Functioneel Beheerder (duurzame uitstroom en participatie)

Jouw functie

Om het dienstverleningsconcept van de gemeente Rotterdam te realiseren, is een vernieuwing van de digitale dienstverlening nodig. Dit doen we met het Thomas concept, dat is gebaseerd op een moderne en wendbare architectuur (common ground). Thomas wordt in Rotterdam gerealiseerd op het low code platform Mendix in combinatie met generieke concern voorzieningen en standaardcomponenten uit de markt. Het eerste Minimum Viable Product is voor de zomer opgeleverd en momenteel wordt gewerkt aan een volgende stap in de grootschalige vernieuwing ten behoeve van de digitale dienstverlening voor Duurzame Uitstroom & Participatie (DUP). Dit doen we op een Agile-manier, waarin de organisatie nog lerende is.

In deze functie bestaan je taken/verantwoordelijkheden onder andere uit:

Invullen van de randvoorwaarden voor een probleemloze ingebruikname van nieuwe functionaliteit, bijvoorbeeld door het vastleggen van het type dienstverlening en benodigde beheercriteria;

Pro-actief adviseren (o.a. in projecten) van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;

Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;

Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;

Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;

Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;

Intensieve samenwerking met de business maar ook met de interne en/of externe IT-partner(s).

Jouw profiel

Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Iemand die zich probleemloos door de organisatie kan bewegen en de verbinding kan leggen tussen strategie en implementatie, van management tot werkvloer. Je werkt aan innovatieve oplossingen zoals met low-code applicaties werken, inzet van RPA, beheer inrichting met pro-actief beheer. Je gaat partnerships aan voor beheer op (onderdelen) van de keten. Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken. Je bent betrouwbaar, proactief en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden. Adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en goed zijn in samenwerken zijn competenties waar jij over beschikt. Je denkt servicegericht met focus op het toevoegen van waarde. De gemeente is tenslotte een servicegerichte organisatie naar haar burgers toe. Als verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner. Daarnaast ben je een echte teamspeler en verbinder met uitstekende communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) die goed kan samenwerken met mensen met verschillende achtergronden en kennisgebieden.