Word lid Ben je al lid? Inloggen
Gemeente Rotterdam

Functioneel Beheerder doorbelasting inkomenszekerheid

Gemeente Rotterdam

De opdracht­omschrijving

Jouw functie

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en in beheername van applicaties nodig zijn. Hier treed je pro-actief op, zodat het gebruik van de functionaliteit als mede de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit doe je in samenwerking met de business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s). Bij deze specifieke inzet zal het zwaartepunt van de werkzaamheden liggen op het audit en control vlak binnen het funtioneel beheer domein zijn.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

In samenwerking met o.a. superusers en functioneel beheerders zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van door eindgebruikers gedane meldingen;

Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;

Opstellen van veel gestelde vragen en antwoorden en communicatie naar eindgebruikers;

Inventariseren van gebruikerswensen voor doorontwikkeling en verbetering van de functionaliteit;

Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;

Regie voeren op interne en/of externe IT-partner in het operationeel afhandelen van meldingen en/of wijzigingen;

Pro-actief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico’s en impact voor Business functionaliteit;

Het operationeel borgen van beheerprocessen binnen de lijn in relatie tot de Thomas keten inclusief het documenteren hiervan.

Jouw profiel

Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en goed zijn in samenwerken zijn competenties waar jij over beschikt. Als verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner. Goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) zijn in deze daarom erg belangrijk.

De Eisen

  • U dient het Curriculum Vitae van de kandidaat te uploaden in deze vraag. Het CV dient ter verificatie van het in de inschrijving gestelde. Vormvereisten: - Volledige naam + voorletters kandidaat - Beschikbaar voor x aantal uren vanaf startdatum - Opleiding - Werkervaring - Specifieke kennis - Systeem kennis - Relevante nevenactiviteiten - Gevraagde certificaten + naam instituut + datum behaald - in het Nederlands - maximaal 5 A4 enkelzijdig groot. U bevestigt het Curriculum Vitae van de kandidaat te hebben geüpload. Knock-out Het bovenstaand gestelde betreft een eis (knock-out). Indien de inschrijving niet aantoonbaar voldoet aan deze eis komt de inschrijving niet voor gunning in aanmerking.
  • 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.

De Wensen

  • De kandidaat heeft een opleiding dan wel cursus succesvol afgerond en is daardoor in bezit van het hieronder genoemde certificaat. Je bent Agile gecertificeerd (SAFe of soortgelijk); Je bent gecertificeerd in BiSL (Next) en/of MCTL.
  • Geef aan of de kandidaat in relatie tot deze uitvraag beschikt over de volgende ervaring: Je hebt ervaring met Mendix applicaties; Je hebt ervaring met Agile werken in een functioneel beheer team in een G4 gemeente; Je hebt ervaring in het werken met (low code) ketenprocessen. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde ervaring beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde ervaring te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie.
  • De kandidaat beschikt over de volgende specifieke kennis: Je hebt kennis van ITIL 4. Indien u verklaart dat de kandidaat over de genoemde specifieke kennis beschikt dient hij aantoonbaar over de genoemde specifieke kennis te beschikken zodat dit leidt tot een redelijk te verwachten professionele uitvoering van de opdracht en/of vervulling van de functie.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid