Functioneel beheerder

Functioneel Beheerder ( VP en Inplanning ) 36 uur per week

Formatieplaats: 1 x, boeken op beide regio’s

Standplaats: Hilversum

Heb jij een passie voor het verbeteren van systemen en processen binnen een dynamische organisatie? Ben jij onze proactieve vertaler van gebruiker naar inrichting van onze organisatie brede applicaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je bent als expert de gesprekspartner en het aanspreekpunt voor je collega’s. Jij weet als geen ander welke wensen en behoeftes de gebruikers hebben en op welke wijze zaken slimmer ingeregeld kunnen worden en hierdoor optimaal gebruik kunnen maken van onze applicaties. Zo draag je bij aan ons werk als Veiligheidsregio’s in de samenleving van Flevoland en Gooi en Vechtstreek.

Wie ben jij

Jij bent een klantgerichte Functioneel Beheerder met sterke communicatieve vaardigheden en een scherp analytisch vermogen. Je weet complexe technische vraagstukken om te zetten naar begrijpelijke oplossingen voor gebruikers. Op een klantgerichte en probleemoplossende manier zorg je ervoor dat jouw interne en externe klanten het beste uit onze systemen kunnen halen, dit alles passend binnen wetgeving en kaders.

Je werkzaamheden zijn ook deels adhoc. Jij weet hierbij de spoedvragen en de wensen die even kunnen wachten, goed van elkaar te scheiden. Uiteraard benader je elke vraag klantvriendelijk en kunnen jouw collega’s een servicegericht en duidelijk antwoord verwachten. Een dankbare functie, zelden saai en altijd met een belangrijke maatschappelijke component: de beste service voor je eigen collega’s en daarmee ook voor onze burgers.

Wat ga je doen

Jij gaat aan de slag voor de organisatie brede applicaties en bedient dus klanten vanuit de gehele organisatie: crisisbeheersing, brandweerzorg en bedrijfsvoering. We zoeken een functioneel beheerder voor Veiligheidspaspoort en Inplanning. De belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Je analyseert, beheert, onderhoudt processen van het betreffende vakgebied. Je doet waar nodig voorstellen tot aanpassing van processen en procedures;
• Je vertaalt procesbeschrijvingen naar systeeminrichtingen.
• Je analyseert, beheert, onderhoudt en lost de incidenten op van de applicaties;
• Je vertegenwoordigt de gebruikers richting de interne IT-organisatie en leveranciers.
• Je registreert en handelt klantvragen af;
• Je bent hierin – vanuit je kennis van de beheersystemen – zelfredzaam en schakelt waar nodig aanvullende expertise in, dit kan zijn bij collega Functioneel Beheerders, externen, of leveranciers.
• Je ondersteunt gebruikers door handleidingen, voorlichting en vraagbeantwoording
• Je registreert binnenkomende change-requesten (RfC’s) en analyseert de functionele vraag;
• Je voert (deel)projecten op het eigen aandachtsgebied uit.
• Je volgt ontwikkelingen binnen je vakgebied en werkgebied, naar aanleiding hiervan doe je gevraagd en ongevraagd voorstellen tot verbetering.

Wie zijn wij
Het doel van Veiligheidsregio’s Flevoland en Gooi en Vechtstreek is zorgen voor een zo veilig mogelijke leef- en werkomgeving van de inwoners in de gemeenten Flevoland en Gooi en Vechtstreek. Om kwetsbaarheid te verminderen en de kwaliteit te kunnen verbeteren, hebben de beide veiligheidsregio’s eind 2019 een samenwerkingsovereenkomst getekend, waarbij de beide organisaties elkaar versterken en aanvullen op alle terreinen die het werkgebied van de veiligheidsregio raken.

De context van de omgeving is dynamisch, complex en veeleisend voor wat betreft de maatschappelijke opgaven en toenemende eisen van wet- en regelgeving. Denk hierbij aan versterking crisisbeheersing, wijziging gemeenschappelijke regeling en wet veiligheidsregio’s, aanpassing governance, preparatie op nieuwe risico’s als natuurbranden en cybercrime.

Het team Informatie & Automatisering, onderdeel van Bedrijfsvoering, ondersteunt en faciliteert de organisatie van informatievoorziening. Binnen ons team werk je samen met enthousiaste collega’s die zich inzetten voor kwaliteit, klantgerichtheid en innovatie. Je zult samenwerken met diverse afdelingen en externe partijen om onze systemen continu te verbeteren.

LET OP: niet geschikt voor zelfstandigen en doorleen zelfstandigen.
Gesprekken vinden plaats In de week van 3 tot 8 en 10 tot 15 augustus.