Functioneel beheerder

Werk aan een toekomstbestendig energiesysteem
Als Functioneel beheerder werk je samen met je scrum team aan het onderhouden, ondersteunen en optimaliseren van de door EDSN aangeboden diensten en services. Met een scherp en vakkundig oog bewaak jij de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van deze diensten. Je kijkt vooruit en voorziet wat applicaties in de toekomst mogelijk nodig hebben. Zo houd je onze klanten meer dan tevreden.

Samen met je collega functioneel beheerders pak je opdrachten op binnen de ART Allocatie & Reconciliatie. Door samen te werken, kunnen we kennis behouden en risico's verminderen. Wanneer we onze expertise en ervaringen delen, zorgen we ervoor dat cruciale informatie niet verloren gaat en dat we altijd voorbereid zijn op onverwachte uitdagingen. Bovendien helpt samenwerking om een breder perspectief te krijgen op problemen en oplossingen, wat leidt tot betere besluitvorming en een hogere kwaliteit van onze diensten.

Naast het werk in je team vinden we het belangrijk dat je kennis blijft delen en opdoen van vakgenoten binnen EDSN. Daarom werken we met Community of Practices waarbij Functioneel beheerders uit alle teams regelmatig samen komen om nieuwe ontwikkelingen te bespreken, kennis te delen en voortdurend te kijken hoe dingen binnen EDSN beter kunnen. Zo blijven we ons continu verbeteren!

Je komt te werken in team Everest wat samen met drie andere teams werkt aan de applicatie C-ARM (Centrale Allocatie Reconciliatie en Meetdata). Team Everest draagt zorg voor Allocatie en Reconciliatie binnen het C-ARM en een extra applicatie: Nexus, waarin de distributie van wholesale gas berichten wordt verzorgd.

Dit ga je doen:

• Bewaakt de continuïteit, betrouwbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de systemen door het (doen) uitvoeren van kwaliteitscontroles en onderhoud.
• Onderhoudt contacten met de ICT leverancier over de prestaties van de services.
• Coördineert het verzamelen van meetgegevens t.a.v. de services, analyseert de resultaten, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen.
• Is verantwoordelijk voor up to date gebruikersdocumentatie
• Ondersteunt gebruikers bij het gebruik van de services. Verzorgt/organiseert zo nodig trainingen en instructies.
• Neemt de gevoelige en/of complexe storingen en vragen van klanten in behandeling en zorgt voor oplossingen.
• Maakt planningen en stelt prioriteiten in afstemming met de Product Owner
• Bespreekt mogelijke oplossingen met klanten of collega’s of externe deskundigen
• Informeert de klant tijdig over de voortgang. Draagt bij aan de ontwikkeling van rapportages in opdracht van de klant
• Inventariseert en analyseert de informatiebehoefte, doet voorstellen tot het aanpassen van de programmatuur en adviseert over de prioriteitsstelling
• Definieert acceptatie/functionaliteitscriteria
• Stuurt de realisatie van projecten binnen Beheer aan en implementeert in overleg met de gebruikers de nieuwe versie van applicaties
• Coördineert (acceptatie-)testen, maakt testplannen, voert functionele testen uit en biedt ondersteuning bij gebruikerstesten

Continu verbeteren
Hier krijg jij energie van
Kwaliteit zit in je hart en nieren. Als je iets doet dan wil je dat ook goed doen. Het continu verbeteren van processen en technieken is daarom voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk om team overstijgende samenwerkingen te stimuleren en jouw collega’s te coachen. Met jouw motiverende feedback faciliteer jij zo de beste verbeterinitiatieven. Je bent kritisch en secuur en zet je graag in om kennis te delen en jouw team tot een hoger niveau te brengen.

Dit verwachten we van jou:

• geen 9 tot 5 mentaliteit, draait mee in standby en weekenden (naar verwachting 1x per 6 weken 1 week en een aantal weekenden per jaar) (let op! dit betreft een schatting, in de praktijk kan dit situationeel nog veranderen)
• Je bent resultaatgericht, proactief, assertief en beschikt over overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• hbo/wo werk- en denkniveau op het gebied van informatica of soortgelijk
• minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol
• Kundig in IT Service Management en Scrum en/of DevOps
• Ervaring binnen de energiesector (specifiek op de markfaciliteringsprocessen) is een pré

Over EDSN
Energie Data Services Nederland (EDSN) is een groeiend bedrijf dat snel stappen zet in de professionalisering van haar organisatie. EDSN ontwikkelt voor alle regionale en landelijke netbeheerders een betrouwbare en innovatieve ICT-infrastructuur. We specialiseren ons in het verzamelen en bereikbaar maken van gebruiksdata, die andere marktpartijen weer kunnen gebruiken voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Met die datadiensten geven we de energietransitie en daarmee ook de verduurzaming van Nederland ruim baan.

Soft skills:
- geen 9 tot 5 mentaliteit, draait mee in standby en weekenden (naar verwachting 1x per 6 weken 1 week en een aantal weekenden per jaar) (let op! dit betreft een schatting, in de praktijk kan dit situationeel nog veranderen)
Je bent resultaatgericht, proactief, assertief en beschikt over overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden in woord en geschrift