Ervaren (regio) manager

Inhuuropdracht

Functie/Opdracht: Ervaring regio manager
Locatie: Utrecht (2 dagen Utrecht, 2/3 dagen verschillende locaties)
Startdatum: 18 juli
Einddatum: 6 maanden (optie op verlenging)
Optie op verlenging: Ja
Uren per week: 36 uur
Uiterlijk aanbieden voor: 6 juli 20.00
Selectiegesprekken zijn op: 8 juli tussen 9.00 en 12.00. Gelieve hiermee rekening te houden, want rond 14.00 willen we feedback delen met kandidaten.


Daarom wil je als District manager Services bij NS stations werken

• Jij bent eindverantwoordelijk in jouw regio voor het reilen en zeilen van de Services op het station en hebt daarmee een directe impact op de reiziger en op de medewerkers binnen onze Services.
• Jij bent dé schakel tussen de verschillende interne en externe stakeholders.
• Jij stuurt aan op processen en signaleert verbeterpotentieel.

Loes: “ Als Districtmanager Services  ben jij  eindverantwoordelijk voor de Services op de stations in jouw regio en zorg je samen met jouw regioteam elke dag voor een optimale klant- en stakeholderbeleving. “

Dit ga je doen als Districtmanager Services
Als Districtmanager Services  ben je eindverantwoordelijk voor de operationele executie van de Services (Fietsenstallingen, Fiets & Service winkels, OV-fiets, Toiletten en autoparkeerterreinen) op de stations in jouw regio. Dit doe je niet alleen maar samen met een regioteam waar jij leiding aangeeft. De focus in het werk ligt op het continu verbeteren van operational excellence en het stakeholdermanagement, waarbij er een goede balans is tussen kosten en opbrengsten, met als resultaat een tevreden klant, medewerker en stakeholder. Daarnaast deel jij je expertise en ervaringen van de operatie buiten met interne stakeholders of projecten om nieuwe innovaties of verbeterinitiatieven goed te laten landen in de operatie.

Dit alles doe je met succes door jouw pro-activiteit en professionaliteit in te zetten bij het:

• Functioneel leidinggeven aan jouw regioteam en daarmee jouw regio.
• Invullen van de rol als exploitatieverantwoordelijke alsook het borgen van gemaakte afspraken in exploitatieovereenkomsten met stakeholders in de dagelijkse operatie.
• Proactief managen van stakeholders.
• Dragen van de verantwoordelijkheid voor kosten en opbrengsten van de Services in jouw regio.
• Goed scheiden van hoofd- en bij zaken (je weet wanneer je in of uit moet zoomen op dossiers).
• Proactief delen van jouw operationele kennis bij verbeterprojecten en innovatieprojecten.
• Professionaliseren van de verschillende Services in jouw regio.  

In overleg werk je in de avonden, tijdens weekenden en/of feestdagen.


Hier ga je werken
NS Stations brengt stationsgebieden tot leven door er gebieden van te maken waar mensen kunnen aankomen, vertrekken, wonen, werken, verblijven en ontspannen. Veilig en comfortabel. Hiermee creëren we multifunctionele, aangename en leefbare stationsgebieden met een uitgebreid aanbod aan service, producten en diensten. Met als resultaat: een aantrekkelijke plek waar reizigers én niet reizigers ons willen bezoeken en waar bedrijven zich graag willen vestigen.

Jouw stoel staat klaar op de 8e verdieping van ons servicekantoor met een prachtig uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal. Aangezien jij verantwoordelijk bent voor een gehele regio, zal je ook werk in de trein doen van locatie A naar bestemming B.

Binnen NS Stations heeft Services een essentiële rol in het succesvol beïnvloeden van de deur tot deur reis. Binnen Services is de afdeling Services Operatie verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de 8 Services formules (Fietsenstallingen, OV-fiets, Fiets & Service winkels, Bagagekluizen, Toiletten, Autoparkeren, Zone-taxi en wachten). Dit betreft een zeer brede scope.
Als Districtmanager Services ga jij binnen het regiomanagement team aan de slag. Hierin heeft elke Districtmanager zijn of haar eigen regio en regioteam. Je komt te werken in een groeiende business waarin jij de schakel bent tussen de operatie buiten en de diverse afdelingen van NS.


Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt tenminste hbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring
• Je bent klantgericht met een ‘outside-in’ aanpak door vanuit de reiziger te denken en handelen.
• Je bent vaardig in het acteren  en communiceren op verschillende niveaus. Van medewerker met afstand tot de arbeidsmarkt tot een stakeholder relatie bij de gemeente.
• Je beschikt over de vaardigheid om meetbaar en gestructureerd verbeteringen te realiseren in complexe materie.
• Je bent in staat om snel en overtuigend een visie over te brengen en in staat om snel resultaat te boeken

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere: