Coördinator Burgerzaken

Organisatie
Gemeente Purmerend is volop in beweging. De laatste jaren zijn we succesvol veranderd naar een platte organisatie met volop mogelijkheden waarin onze inwoners centraal staan. Dat betekent dat we bij alles wat we doen onszelf de vraag stellen; wat is hiervan de bijdrage aan de inwoners of bedrijven van Purmerend? Het betekent ook dat we denken in kansen en mogelijkheden. Creativiteit, een informele aanpak en in verbinding staan met je collega’s vinden we belangrijk.

Opdracht

• Aanspreekpunt en dagelijks leiding geven aan de medewerkers van het team, gericht op kwaliteit van product en dienstverlening;
• Rooster maken en zorgdragen voor de baliebezetting en het samenstellen van het weekrooster;
• Monitoren werkvoorraad en afstemming Inhoudelijk dagelijks werk, in kaart brengen wat er nodig is op gebied van de (dagelijkse) werkzaamheden team Burgerzaken;
• Key user, ICT systemen, updates, e-diensten en digitalisering;
• Uitvoering projecten met relatie dagelijks werk en de uitvoering van de werkzaamheden van de allround medewerkers;
• Klachtafhandeling en bezwaar en beroep (bezwarencommissie/rechtbank);
• Bijdragen aan de teamontwikkeling naar allround medewerker, voortrekkersrol;
• Leveren bijdragen aan inwerktrajecten;
• Dagelijkse begeleiding inhuur, stagiaires en contacten opleiding;
• Invallen in het rooster waar nodig als meewerkend voorman (o.a. huwelijken, balie, telefoon en voornemen/besluiten);
• Waarnemen teammanager Burgerzaken v.w.b. operationele zaken;
• Onderhouden contacten met andere teams bv in kader van fraude profielen, adresonderzoeken/LAA;
• IC opmaken, afdragen geld. 

Competenties

• Dienstverlenend;
• Klant- en servicegericht;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Heldere visie op het vakgebied en gevoel voor bestuurlijke en maatschappelijke verhoudingen; 
• Taakvolwassen, proactief, motiverend, resultaat- en oplossingsgericht.