Word lid Ben je al lid? Inloggen
Gemeente Hengelo

Consultant topdesk

Gemeente Hengelo

De opdracht­omschrijving

De gemeente Hengelo gaat een nieuw ITSM systeem implementeren en migreren van Planon naar Topdesk. Voor de afronding van het implementatieproject en de beheers fase zijn we op zoek naar een ervaren consultant die ons helpt met de laatste fase van de implementatie, het instrueren (opleiden) van de beheerders en overdracht van project naar regulier beheer.  

Gedurende het project en de fase daarna werk je nauw samen in een projectgroep, samengesteld uit onder andere de volgende rollen:   

  • Projectleider 

  • Senior technisch applicatiebeheerder 

  • Functioneel beheerder Planon 

  • Werkplekbeheerder 

  • IT procesmanager 

  • Solution architect 

  • Servicedesk medewerker 

Jouw rol is om de functioneel beheerders (2) van Topdesk optimaal voor te bereiden en op te leiden zodat zij het reguliere beheer na de projectfase kunnen uitvoeren.   

Wie ben je? 

Je bent een collega die: 

  • bekend is met: 
    - alle taken en verantwoordelijkheden die behoren bij een Topdesk Consultant;
    - de werking van Topdesk;
    - het inrichten van de ITIL processen in Topdesk 
    - het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk 

  • Toegankelijk is, inspirerend en vol energie zit; 

  • Mensen in beweging krijgt en weet te motiveren om zaken samen op te pakken. Zodoende realiseer je veranderingen; 

  • Die helder en overtuigend communiceert (zowel mondeling als schriftelijk); 

  • Weet dat zonder innovaties en het waarborgen van kwaliteit organisaties niet verder komen;  

  • Wendbaar is. Je kunt schakelen tussen strategische visie en de praktische vertaling ervan. 

 

De Eisen

  • De kandidaat heeft minimaal 3 jaar kennis en ervaring opgedaan als Topdesk Consultant.
  • Bij eventuele gunning wordt er op verzoek van Opdrachtgever een VOG aangevraagd voor de kandidaat, (eventuele) kosten worden niet door Opdrachtgever vergoed.
  • De kandidaat is minimaal in het bezit van een MBO diploma.
  • Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie die normaliter door werknemers wordt ingevuld. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detachering- of uitzendbasis laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan. Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid door de leverancier is ingevuld, wordt de opdracht per direct beëindigd en komt alle mogelijke schade voor rekening en risico van leverancier.
  • De aangeboden kandidaat is geen ZZP’er maar betreft alleen een Detachant of een uitzendkracht.

De Wensen

  • De kandidaat heeft minimaal 3 jaar kennis en ervaring opgedaan als Topdesk Consultant.
  • De kandidaat is bekend met ITIL processen en het implementeren daarvan. Dit blijkt duidelijk uit het cv.
  • De kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.
  • Competenties: Toegankelijk is, inspirerend en vol energie zit;  Mensen in beweging krijgt en weet te motiveren om zaken samen op te pakken. Zodoende realiseer je veranderingen;  Die helder en overtuigend communiceert (zowel mondeling als schriftelijk);  Weet dat zonder innovaties en het waarborgen van kwaliteit organisaties niet verder komen;   Wendbaar is. Je kunt schakelen tussen strategische visie en de praktische vertaling ervan.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox

Word lid