Consultant optimalisatie ict servicedesk

Organisatie
De Regio Gooi en Vechtstreek is het samenwerkingsverband van Blaricum, Gooise Meren, Hilversum, Huizen, Laren, Eemnes en Wijdemeren. Wij bestaan uit de volgende organisatieonderdelen: Beleid en Bestuur, Maatschappelijke Dienstverlening, Inkoop en Contractbeheer, Gemeentelijke Gezondheidsdienst, Onderwijs en Werk, Grondstoffen en Afvalstoffendienst, Concernstaf Bedrijfsvoering en de Regionale Ambulancevoorziening. Er zijn ca. 500 medewerkers in dienst bij onze organisatie.

Concernstaf Bedrijfsvoering, team Facilitair
De functie maakt onderdeel uit van het team Facilitair van Concernstaf (CS) Bedrijfsvoering.
Aan hospitality, flexibiliteit en teamwork hechten wij veel waarde. Het team zorgt ervoor dat de rest van de organisatie kan werken en zich kan concentreren op haar kerntaak. Daarvoor levert het een breed scala aan ondersteunende diensten.

Opdracht
Het operationeel ondersteunen van de Servicedesk en het inventariseren van de werkprocessen binnen de afdeling en de samenwerking met de klant.
Het opstellen van een eindverslag met innovatie- of verbetervoorstellen op de werkprocessen, de samenwerking tussen FS en I&A, de samenwerking met IT-leveranciers en de inrichting van het FMIS.

Competenties
Communicatief vaardig om met interne klanten het gesprek te voeren over het gebruik en functioneren van de ICT-Servicedesk. Met ICT- en FS-collega’s om de doorontwikkeling van de Servicedesk-functie vorm te geven en verbetervoorstellen te doen.

Adviesvaardigheid: in staat zijn om een eindverslag met constateringen, adviezen en aanbevelingen te doen op het door ontwikkelen van Servicedesk-functie.

Planmatige skills om te komen tot een tijdige inrichting en levering van ICT-middelen aan gebruikers.

Priortering van taken: het voorkomen van piekbelasting door het goed organiseren en prioriteren van werkzaamheden.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 3 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende dagen:

Ma –Di –Wo –Do –Vr.