Consultancy project herstelactie

Opdrachtomschrijving

Het Programma Herstel WIA is op zoek naar expertise en advies die het uitgewerkte beleid voor de inmiddels operationele herstelorganisatie (HO) kan doorontwikkelen en implementeren. Deze expertise richt zich op het gebied van integrale bedrijfsanalyse, impactbepaling op alle scopafijth aspecten en de daadwerkelijke implementatie. Een zorgvuldige afweging tussen snelheid, zorgvuldigheid, klantbelang, juridische en politieke context is hierbij een vereiste.

Het doel van de opdracht is om, op basis van gemaakte beleidskeuzes en reeds bestaande inrichting van de herstelorganisatie, te komen tot voorstellen hoe verdere doorontwikkeling kan plaatsvinden, zodat alle afhandelingsprocessen dit jaar geïmplementeerd kunnen worden. Dat vraagt om een integrale visie op alle relevante bedrijfsvoering aspecten in combinatie met het juridische, politieke en klantperspectief. Hij/zij levert een zelfstandige bijdrage aan deze door ontwikkeling van de HO door middel van analyses, adviezen en concrete oplossingsrichtingen scopafijth-breed en de uiteindelijke implementatie hiervan.

De opdrachtnemer voert de opdracht zelfstandig, op resultaatbasis en zonder hiërarchische aansturing uit, en levert binnen de overeengekomen looptijd de volgende concrete resultaten op:

• Analyses en adviesrapporten waarin heldere oplossingen zijn opgenomen hoe doorontwikkeling naar andere afhandelingen het beste vormgegeven kan worden, passend in de bestaande herstelorganisatie.
• Zorgt ervoor dat eventuele nieuwe beleidsvraagstukken die samenhangen met de doorontwikkelingen tijdig van een antwoord worden voorzien.
• Ontwerp waarin de samenhang tussen beleid, uitvoering, processen, verantwoording en informatievoorziening (O, P, A, T, I) is uitgewerkt.
• Vertaling van de processen en informatievoorziening naar de noodzakelijke requirements ten aanzien van het te ontwikkelen workflowsysteem
• Impactanalyse op systemen, bedrijfsprocessen, uitvoering en organisatie (incl opleiding en instructies) , inclusief risicoanalyse en mitigatievoorstellen.
• Adviesnota voor besluitvorming voor Stuurgroep, inclusief onderbouwing van keuzes en consequenties
• Implementatieplan op hoofdlijnen waarin de voorgestelde doorontwikkelingen zijn vertaald naar fasering, mijlpalen en beoogde resultaten.
• Daadwerkelijke implementatie van de inrichtingsvoorstellen, zodat de uitvoering in staat is haar controle- en herstelwerkzaamheden transparant en navolgbaar te kunnen uitvoeren en vastleggen tbv de verantwoording.

Resultaatindicatoren:

• Oplevering van analyses en adviesrapporten conform afgesproken kwaliteitsnormen en planning
• Goedkeuring van adviesnota’s door Stuurgroep/UWV-management
• Duidelijke vertaling van beleidskeuzes naar uitvoeringsprocessen en verantwoordingsstructuur en -informatie
• Duidelijke vertaling van uitvoeringsprocessen en verantwoordingsinformatie naar specificaties voor het te ontwikkelen workflowsysteem
• Positieve beoordeling door stakeholders op bruikbaarheid en consistentie van de voorstellen
• Geteste en werkbare processen in de uitvoering.