Consulent schuldhulpverlening

Als Consulent Schuldhulpverlening ben je actief bezig voor de Delftse inwoner die wel een steuntje in de
rug kan gebruiken. Hierbij vinden we het heel belangrijk dat we laagdrempelig werken en een open
gesprek aangaan met de inwoner die hulp vraagt.
In Delft is het klantcontactcentrum (hierna KCC) de ingang voor de algehele gemeentelijke
dienstverlening. De financiële winkel is onderdeel van het KCC. Een afdeling dat zich begeeft in het
hart van het sociaal domein. Vanuit deze afdeling wordt uitvoering gegeven aan de Participatiewet,
Schuldhulpverlening en diverse lokale beleidsvormen.
Het team van de financiële winkel bestaat uit twee senioren, projectleider, twee trainers, negen
integraal schuldhulpverleners (aanmelding t/m WSNP), twee backoffice medewerkers
(heronderzoeken en nazorg), drie consulenten vroegsignalering, twee consulenten SHV ondernemers
en drie administratief medewerkers.
Samen proberen we de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, onze burger, constant te
verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit,
diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor ons werk, maar ook voor elkaar en samen met én
voor de stad.
Je voert intakegesprekken en stelt een op maat gemaakt integraal plan van aanpak op. Je adviseert de
inwoner over zijn financiële problemen en zorgt voor “warme” overdrachten of doorverwijzingen naar
ketenpartners.

Andere werkzaamheden;
- Je geeft op een pragmatische manier uitvoering aan oplossingsrichting(en) welke ook
beschreven worden in het plan van aanpak;
- Je geeft, waar nodig, uitvoering aan een stabilisatiefase;
- Je vraagt vorderingen op en onderhandelt met schuldeisers;
- Je berekent de aflossingscapaciteit en voert voortgangsgesprekken;
- Je stelt saneringsvoorstellen op voor de inwoner;
- Je hebt regelmatig afstemming met interne en externe samenwerkingspartners en draagt bij aan
de voortdurende verbetering van de kwaliteit van schuldhulpverlening;
- Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van (aanvullend) beleid vanuit de dagelijkse
uitvoeringspraktijk.