Beheerder/ontwikkelaar sugar crm

Wij zijn op zoek naar een SugarCRM Developer die bijdraagt aan de doorontwikkeling van het CRM-platform. Dit platform ondersteunt het intake- en offerteproces en biedt een 360-graden klantbeeld.

De opdracht richt zich op het verder uitbreiden, optimaliseren en beheren van het SugarCRM-platform, met als doel processen zoveel mogelijk te automatiseren en de dienstverlening richting interne en externe klanten te verbeteren. De developer werkt nauw samen met de Product Owner, business stakeholders en andere IT-specialisten binnen een complexe overheidsomgeving.

Wat ga je doen?
Ontwikkelen en configureren van maatwerkfunctionaliteiten binnen SugarCRM
Ontwerpen en implementeren van workflows, business logic en procesautomatisering
Integreren van SugarCRM met andere systemen binnen de DICTU-omgeving
Vertalen van business requirements naar technische oplossingen
Ondersteunen van de Product Owner bij backlogbeheer en doorontwikkeling
Opstellen en beheren van user stories en tickets (Agile/Scrum)
Identificeren en oplossen van knelpunten binnen CRM-processen
Bijdragen aan adoptie en gebruik van het CRM-platform binnen de organisatie
Documenteren van functionaliteiten en technische oplossingen


Wat is het resultaat?
Doorontwikkeling van het SugarCRM-platform met nieuwe functionaliteiten
Geoptimaliseerde en geautomatiseerde klantprocessen en workflows
Verbeterde en stabiele integraties met omliggende systemen
Heldere roadmap met technische verbeteringen en user stories
Actuele en complete documentatie en kennisborging

Eisen
Aantoonbare ervaring als (CRM) Developer, kennis van SugarCRM is een must.
Ervaring met integraties (API’s, middleware)
Kennis van workflow- en procesautomatisering
Ervaring binnen Agile/Scrum omgevingen
Sterk in vertalen van business requirements naar technische oplossingen
Proactief, analytisch en communicatief vaardig

Wensen
Ervaring binnen de overheid of complexe organisaties is een pré
Ervaring met of kennis van Drupal is een pré