Beheerder infrastructuur werkplekdiensten

Opdrachtomschrijving
Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op de VDI werkplek (middels VMWare Horizon), Windows 10 device (middels VMware WorkspaceOne) en op aangrenzende percelen. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in infrastructurele projecten die de infrastructuur van de werkplek raken. De focus ligt op:

• Reguliere beheertaken

• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)

• Doorvoeren van wijzigingen

• Beheer en configuratie van de VMware Workspace ONE omgeving

• Ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store) Draagt kennis bij en/of heeft ervaring met:

• Beheer en configuraite van de VMware Workspace One omgeving

• Ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store)

• Accepteren en installeren (applicatief) van Workspace ONE back-end servers binnen het WPD portfolio (zowel VDI als MDM)

• Onderhouden en troubleshooten van de Workspace ONE omgeving binnen het WPD portfolio (zowel VDI als MDM)

• Accepteren en installeren (applicatief) van Horizon back-end servers binnen het WPD portfolio

• Onderhouden en troubleshooten van de Horizon omgeving, gerelateerde servers en W10 werkplekken

• Distributie van gepackagede applicaties naar werkstations mbv SCCM

• Aanpassen VDI-images middels SCCM (task sequence)

• Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels VMware Horizon View

• Intake en testen van Thinapp- en MSI- applicaties

• Technische begeleiding van het packaging proces

• Documenteren en registreren

Achtergrond opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit. Over de afdeling Werkplekdiensten De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling Infrastructuur & Exploitatie (I&E) binnen de directie ICT Supply. De directie ICT Supply bestaat uit een technische infrastructuur afdeling en een software ontwikkel afdeling. De afdeling WerkPlek Diensten bestaat uit twee clusters.

• WPD-EUC(End User Computing) en
• WPD-MAC (Messaging and Collaboration).

WPD-EUC is verdeeld in 2 teams; 1 team voor DUO organisatie en 1 team voor de overige onderdelen binnen Het Ministerie voor Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW). De werkplek van OCW is gebouwd volgens de DUO blauwdruk met een aantal klant specifieke toevoegingen waaronder een laptop/convertible als access device. VMware Workspace One wordt ingezet voor het beheren van het access device en voor het beheren van andere mobiele apparaten. Het huidige OS op de werkplekken is Windows10. Alle VDI-werkplekken draaien op een hyper converged oplossing van Nutanix. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes. Deze opdracht is specifiek voor het End User Computing team OCW.

Competenties

• Goed in het analyseren van problemen
• Teamplayer
• werkt gestructureerd en nauwkeurig werken
• Werkt zelfstandig en is goed in staat om zijn kennis en ervaring te delen met collega's
• Jij bent communicatief vaardig
• een aanpakker/doener
• transparant in doen (en laten)