Baliemedewerker

2 (parttime) medewerker(s) servicebalie Klant Contact Centrum (verkoop Rotterdampas)
                                                            Totaal 48 uur per week
                              

Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC is verantwoordelijk voor het servicecenter ( telefonie, email, en sociale media), servicebalie, burgerzaken (balie en backoffice), het omgevingsloket en de digitale dienstverlening. De servicebalie werkzaamheden bestaan uit het uitreiken van documenten en de verkoop van de Rotterdampas die begin februari 2021 start. 

Wat ga je doen?
•    Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente. Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur.
•    Je levert aan de balie producten en diensten aan inwoners 
•    Je toetst aan de balie of de aanvraag voldoet aan de gestelde voorwaarden en verwerkt deze aanvraag in het digitale systeem 
•    Je bewaakt de afhandelingstermijn en werkt volgens de afgesproken servicenormen. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
•    Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou.