Nationale Politie

Baliemedewerker 2 fte

Nationale Politie

De opdracht­omschrijving

 

Deze vacature is opgesteld in het kader van de Banenafspraak en is daarmee speciaal bedoeld voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Voor alle Banenafspraak vacatures gelden 2 verplichte eisen. Dit zijn:
- De leverancier dient de ‘CV Template BA’ te gebruiken voor het aanleveren van een cv van de kandidaat.
- De aangeboden kandidaat staat ingeschreven in het Doelgroepenregister van het UWV. Een bewijsmiddel of uittreksel hiervan dient te worden geüpload.

De politiebureaus in Katwijk en Noordwijk hebben beiden een publieksfunctie. Dat betekent dat burgers of instanties het bureau binnen kunnen lopen en bij de balie om informatie kunnen vragen, meldingen door kunnen geven en eventueel strafbare feiten kunnen vermelden door aangifte te doen. 

Het werk bestaat uit het aanhoren van de informatie/melding/klacht/vraag en hierna te bepalen wat de gewenste vervolgactie hierop is en dit in gang (laten) zetten.

Er is behoefte aan twee medewerkers die ieder 18 uur per week gaan werken en die afwisselend aan bureau Katwijk of Noordwijk de balie bedienen. 

Na een jaar goed functioneren kan de medewerker een aanstelling bij de Eenheid Den Haag krijgen. 


Verantwoordelijkheden

Contact met publiek, visitekaartje politie. 

Verlenen van service en opnemen van meldingen en aangiftes

 


Doelstelling

Dienstverlening burgers: ontvangst publiek, informatie geven, meldingen registrereren, doorverwijzen, aangiftes opnemen.

LFNP functie: Assistent intake & Service A (Sk 4.2)

 


Contacten

Doorverwijzen naar juiste instanties binnen- en buiten de politie. 

Contact met politiecollega's intern binnen het bureau of bellen/mailen naar andere afdelingen binnen de politie. 


Opleiding

Minimaal een MBO 2 diploma.


Professionele kennis en werkervaring

Werkervaring met klantcontact

Goede computervaardigheden, of in staat zijn je deze in korte tijd eigen te maken

 


Competenties

  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid - Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke taal mondeling duidelijk.             
  • Accuratesse - Werkt nauwkeurig en zorgvuldig, heeft oog voor detail en maakt weinig fouten.  
  • Samenwerken - Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.    
  • Klantgerichtheid - Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
  • Integriteit - Geeft invulling aan het werk, op een manier die in overeenstemming is met maatschappelijke waarden en normen, die relevant zijn voor de politie.
  • Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

De Eisen

  • De Externe is inzetbaar vanaf 01-01-2024 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-12-2024 voor 18 uur per week. Het contract kan door de Opdrachtgever optioneel worden verlengd. Dit zoals wordt aangegeven in het profiel. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van het kandidaten onderzoek. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de Opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
  • Eis 1. Leverancier dient een Offerte in inclusief cv en voorstelblad (profielbeschrijving) uit voor één of meerdere geschikte kandidaten. Bij meerdere kandidaten dient de leverancier separate offertes in. Onder een voorstelblad verstaan wij een profielbeschrijving, relevante competenties en werk- en denkniveau. Denk ook aan eventuele werkplek aanpassingen en/of hulpmiddelen of het type begeleiding welke minimaal nodig is/zijn om het uitvoeren van functietaken mogelijk te maken. Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring en behaalde diploma's/certificaten van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld bij voorkeur in PDF-formaat (NIET in Word).
  • Eis 2. De aangeboden kandidaat staat ingeschreven in het Doelgroepregister van het UWV. Dit is een eis en een bewijsmiddel/uittreksel hiervan dient te worden geüpload bij deze eis. Wanneer een bewijsmiddel/uittreksel hiervan niet is geüpload, of kandidaat staat niet ingeschreven in het Doelgroepregister, zal de aanbieding terzijde worden gelegd.
  • Eis 4. Leverancier ‘kent’ de aangeboden kandidaat. Daarmee wordt bedoeld dat leverancier uit ervaring weet, dan wel uitgebreid en nauwkeurig nagaat, voor welke werkzaamheden de kandidaat geschikt is en welke begeleiding en/of voorzieningen een kandidaat eventueel nodig heeft om het gevraagde takenpakket goed te kunnen uitvoeren. Dit dient – naast de vermelding van bepaalde competenties, eventuele relevante werkervaring, werk- en denkniveau, diploma’s etc. - in de Offerte van de leverancier duidelijk tot uitdrukking te komen in de profielbeschrijving (voorstelblad). De voorzieningen die de politie eventueel afneemt van leverancier ten behoeve van de kandidaat worden conform relevante wet-en regelgeving gekwalificeerde functionarissen uitgevoerd. Indien het de levering van materialen betreft voldoen deze aan gangbare wettelijke (veiligheids-)normen. Leverancier spant zich er ook maximaal voor in dat indien een kandidaat een jobcoach heeft, deze jobcoach alleen als het onvermijdelijk is, wordt vervangen. De ervaring leert onder meer dat het van belang is dat de jobcoach de kandidaat goed kent en ervaring heeft met de aandachtspunten die voor zijn/haar specifieke beperking van belang zijn. Indien er sprake is van een plaatsing van meerdere kandidaten op één of meerdere (dicht bij elkaar liggende) locaties van de politie, heeft het de voorkeur dat leverancier desgewenst voorziet in één jobcoach voor deze groep kandidaten. Doel is om eventuele misverstanden in communicatie en daardoor mogelijke onrust onder de betreffende kandidaten zoveel mogelijk te vermijden.
  • Eis 5. De kandidaat heeft ervaring met klantcontact; het ontvangst van publiek en informatie geven. Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt of waaruit blijkt dat de kandidaat in staat is dit in korte tijd eigen te maken. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs.
  • Eis 6. Vereiste competenties/vaardigheden: Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid - Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke taal mondeling duidelijk.               Accuratesse - Werkt nauwkeurig en zorgvuldig, heeft oog voor detail en maakt weinig fouten.   Samenwerken - Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.     Klantgerichtheid - Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in. Integriteit - Geeft invulling aan het werk, op een manier die in overeenstemming is met maatschappelijke waarden en normen, die relevant zijn voor de politie. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Bovenstaande competenties, gevraagde werk -en denkniveau en/of vaardigheden hoeven niet in het CV te worden benoemd/uitgeschreven maar dienen middels concrete voorbeelden duidelijk aangetoond te worden tijdens het verificatiegesprek. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over de gevraagde competenties beschikt, zal dit leiden tot het terzijde leggen van de bieding.

De Wensen

  • Wens 1. De kandidaat beschikt over goede computervaardigheden of is in staat deze in korte tijd eigen te maken (Word, Excel, affiniteit met software). Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt of waaruit blijkt dat de kandidaat in staat is dit in korte tijd eigen te maken. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen
  • Wens 2. De kandidaat kan voldoen aan een flexibele inzet. De kandidaat zal namelijk afwisselend werken aan de balie in Katwijk of Noordwijk. De werkzaamheden en vervolgacties zijn afhankelijk van de vraag/wens van degene die binnenkomt. Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Tevens zal een inhoudelijke verificatie van dit criterium in de interviewfase plaatsvinden. Alleen een verwijzing naar het CV of een algemene motivatie is niet voldoende en zal geen punten genereren. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen
  • Wens 3. De kandidaat is dienstverlenend, denkt in mogelijkheden en oplossingen om iemand zo goed mogelijk te helpen. De werkervaring zoals gevraagd in de wensen moet middels concrete voorbeelden duidelijk zijn in het CV van de kandidaat. Noem het nummer van de wens in het CV en benoem in de toelichting de functie, werkzaamheden, naam van de opdrachtgever(s) en de periode [dd-mm-jjjj] waaruit blijkt dat de kandidaat aan de wens voldoet. Bij het niet duidelijk benoemen zal dit leiden tot geen toekenning van punten. Motiveer de rol van de kandidaat, geef in de toelichting aan hoeveel maanden ervaring met bovenstaande is opgedaan en geef een inhoudelijke situatieschets waaruit deze werkervaring blijkt. De toelichting is beknopt, to the point en mag daar waar nodig puntsgewijs. Middels deze toelichting zal de mate van bekwaamheid beoordeeld worden d.m.v. een puntenverdeling. Puntenverdeling: 0/5= Onvoldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 1/5= Matig t.a.v. de overige aanbiedingen 2/5= Voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 3/5= Ruim voldoende t.a.v. de overige aanbiedingen 4/5= Goed t.a.v. de overige aanbiedingen 5/5= Uitstekend t.a.v. de overige aanbiedingen
  • Wens 4. De kandidaat heeft minimaal een MBO niveau 2 werk- en denkniveau, aangetoond via een erkende, volwaardige en afgeronde opleiding. Dit is een wens en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma/certificaat beschikt, worden geen punten toegekend. Puntenverdeling: 0/5= Geen MBO niveau 2 werk- en denkniveau, aangetoond via een erkende, volwaardige en afgeronde opleiding. 3/5= Minimaal 1 jaar een erkende, volwaardige MBO niveau 2 opleiding gevolgd. 5/5= MBO niveau 2 werk- en denkniveau, aangetoond via een erkende, volwaardige en afgeronde opleiding.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox