Allround inkomensconsulent

Organisatie
Wij zijn een 100.000+ gemeente, onderdeel van het regionaal samenwerkingsverband Holland Rijnland en deelnemer aan de G40. Proberen, experimenteren en in de praktijk ontwikkelen. Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken, vanuit gezamenlijke doelen en het collectief.

We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Samenwerkingsgericht, resultaatgericht, klantgericht en veranderingsbereid zijn onze kerncompetenties. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

Opdracht
Jouw dagelijks werk bevat o.a. de volgende taken (afhankelijk van de deelopdracht):

• Je verzorgt de intakegesprekken met klanten die een aanvraag levensonderhoud en/of bijzondere bijstand in het kader van de Participatiewet willen indienen;
• Je informeert klanten over de rechten en plichten;
• Je handelt zelfstandig aanvragen levensonderhoud (bijstand) en/of bijzondere bijstand af;
• Je doet onderzoek naar de rechtmatigheid en doelmatigheid;
• Je stelt de rapporten en beschikkingen op;
• Je beheert een eigen klantenbestand;
• Je voert dienstverlenende gesprekken met klanten. Dit zijn gesprekken waarbij je onderzoek doet naar de rechtmatigheid en doelmatigheid en investeer je in “ken je klant”;
• Je voert de regie op het participatietraject dat jouw klanten doorlopen;
• Je verricht beëindigingsonderzoeken.

Daarnaast werk je samen met andere inkomensconsulenten aan deelopdrachten binnen het team Inkomen. De deelopdrachten zijn onder andere:

• Ondersteuning bij de inhaalslag op dienstverlenende gesprekken.
• Deel bestand draaien van uitgevallen medewerkers;
• Waar nodig intake gesprekken levensonderhoud afvangen van andere collega’s.

Vakanties zijn altijd in overleg en zullen altijd in afstemming met de rest van het team zijn.

Wie ben je?

• Je bent goed op de hoogte van de relevante wet- en regelgeving, dan wel je beschikt over actuele kennis van de Participatiewet. Je bent in staat om aanvragen voor voorzieningen te analyseren en te onderzoeken. Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en je hebt een voor de functie relevante opleiding gevolgd. Je hebt actuele werkervaring met Suite WIZ.
• Je hebt kennis van het sociale domein en van de Alphense beleidsuitgangspunten.
• Je hebt een goed analytisch vermogen en weet bij ingewikkelde casuïstiek de juiste afweging te maken en daarmee een op maatwerk gerichte oplossing te bieden. .
• Je bent aantoonbaar bekend met het werken met de omgekeerde toets.
• Je bent aantoonbaar bekend met motiverende gesprekstechnieken en maakt hiermee gebruik van de zelfredzaamheid van de burger.
• Je hebt een klantgerichte instelling en bent gericht op samenwerking.
• Je hebt durf, blijft goed overeind in stressbestendige situaties en bent een goede netwerker.

Competenties

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Zelfstandigheid;
• Flexibiliteit (aangezien er aan elke aanvraag een wettelijke termijn vastzit die gehaald moet worden);
• Resultaatgericht;
• Accuraat;
• Empathisch vermogen;
• Samenwerkingsgericht (ook op afstand).