Adviseur rioleringen en ondersteuning meldingen inwoners

Senior Adviseur Riolering en Ondersteuning Meldingen Inwoners

Doel van de functie:

Als Senior Adviseur Riolering en Ondersteuning Meldingen Inwoners ben je de inhoudelijk expert en strategisch adviseur voor het gemeentelijk rioleringsvraagstuk in relatie tot inwoners.
Je geeft hoogwaardig technisch en beleidsmatig advies over complexe meldingen, structurele knelpunten en de ontwikkeling van toekomstbestendig rioleringsbeleid. Je adviseert zowel inwoners, collega’s als het management over de aanpak van rioleringsproblemen, met nadruk op communicatie, oplossingsgericht handelen en advisering over beleid en beheerstrategieën.

Kerntaken en verantwoordelijkheden:

1. Advisering bij meldingen van inwoners:

• Analyseren van (complexe) meldingen van inwoners over het rioolstelsel en beoordelen van structurele oorzaken.

• Geven van technisch en strategisch advies aan inwoners, collega’s, management en bestuur over oplossingen, maatregelen en het voorkomen van toekomstige problemen.

• Vertalen van praktijkproblemen naar beleidsvraagstukken en verbeteradviezen.

• Regisseren van de communicatie en advisering richting inwoners over rioleringsproblematiek en de aanpak daarvan.

2. Technisch en beleidsmatig advies:

• Fungeren als senior adviseur op het gebied van rioleringsvraagstukken, met nadruk op advisering in plaats van uitvoering.

• Opstellen van adviezen voor structurele verbeteringen van het rioolnetwerk, zowel voor vrij verval als mechanische systemen.

• Adviseren over scenario’s voor onderhoud, vervanging en uitbreiding van het rioolstelsel.

• Signaleren van trends in meldingen en deze vertalen naar aanbevelingen voor toekomstig beleid en langetermijnoplossingen.

3. Strategische communicatie en samenwerking:

• Optreden als gesprekspartner en adviseur voor inwoners, bestuur, aannemers en interne partners.

• Adviseren over communicatieaanpak richting inwoners bij terugkerende of complexe rioolproblematiek.

• Ondersteunen van bestuurlijke besluitvorming met heldere adviezen en rapportages.

4. Analyse, data en rapportage:

• Analyseren van meldingsgegevens en signaleren van structurele problemen in het rioolstelsel.

• Opstellen van rapportages met beleidsadviezen gericht op duurzame en toekomstbestendige oplossingen.

• Adviseren over verbeteringen in meldingenprocessen en dienstverlening.

5. Beleidsadvies en toekomstbestendig rioleringsmanagement:

• Bijdragen aan de ontwikkeling van gemeentelijk beleid op het gebied van riolering, met focus op advisering rondom meldingen en klantcontact.

• Adviseren over langetermijnplannen voor het rioolbeheer, inclusief kostenramingen en risicobeheersing.

• Proactief signaleren van ontwikkelingen in het vakgebied en adviseren over innovatieve en duurzame oplossingen.

Vereiste kennis en ervaring:

Opleiding:
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Civiele Techniek, Milieutechniek of vergelijkbaar.

Kennis:

• Grondige kennis van riooltechniek, stedelijk waterbeheer en relevante wet- en regelgeving (zoals de Waterwet en Rioleringsverordening).

• Ervaring met advisering binnen een gemeentelijke context.

Ervaring:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een adviserende functie op het gebied van riolering of stedelijk waterbeheer.

• Ervaring met beleidsvoorbereiding, bestuurlijke advisering en communicatie met inwoners over complexe technische onderwerpen.

Vaardigheden:

• Uitstekende advies- en communicatieve vaardigheden.

• Vermogen om complexe technische problematiek helder en toegankelijk uit te leggen.

• Strategisch en analytisch denkvermogen.

• Ervaring met data-analyse en het vertalen van meldingen naar beleidsmatige adviezen.

Persoonlijke eigenschappen:

• Proactief, adviserend en oplossingsgericht.

• Overtuigingskracht, inlevingsvermogen en politieke sensitiviteit.

• Zelfstandig, maar ook gericht op samenwerking en verbinding.