Adviseur Kwaliteit

Gemeente Hilversum, mediastad in het groen

Zorgen voor nu en werken aan morgen
Met bovenstaand motto leggen we de verbinding tussen onze ambities voor Hilversum in de toekomst en de wensen en behoeftes die op dit moment bij de Hilversummers leven. De afgelopen jaren is gewerkt aan een fundament waar we Hilversum verder op uitbouwen. Naar elkaar omkijken, goed bereikbare voorzieningen voor inwoners die dat nodig hebben, en veilige buurten vinden wij belangrijk. Het is onze wens dat inwoners voor elkaar zorgen en dat mensen zaken in hun eigen buurt of wijk kunnen regelen. En als het nodig is bieden we zorg of ondersteuning. Maar er is meer: ook toekomstbestendige werkgelegenheid, bereikbare woningen, een duurzame leefomgeving en voorzieningen op het gebied van sport, kunst en cultuur staan hoog op onze agenda.

Als gemeente willen we ín de maatschappij staan, niet ernaast. Hilversum moet een leefbare en veilige stad zijn, waar iedereen zich thuis voelt, waar inwoners zich gewaardeerd voelen en waar mensen zich in hun werk en vrije tijd kunnen ontplooien. Om samen met de Hilversummers op te trekken, blijven we in contact met inwoners, bedrijven en organisaties. Op die manier komen hun zorgen, ideeën en wensen rechtstreeks bij ons terecht.

Opdracht
Als Adviseur kwaliteit ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit en dienstverlening binnen de afdeling Sociaal Domein. Soms voer je zelf taken uit en een andere keer heb je alleen de lead. Binnen je eigen team of je zoekt de samenwerking over teams heen binnen de organisatie. Je faciliteert en coacht medewerkers in het zich continue verbeteren en leren. Daarbij heb je continue zicht op het functioneren van individuele medewerkers, het team en afgesproken procedures en werkafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de planning en verdeling van de werkzaamheden en verzorgt indien nodig de afstemming. Je verzorgt de vakinhoudelijke ondersteuning en begeleiding van medewerkers bij de uitvoering van de werkzaamheden. Je bent op inhoud en gedrag  van medewerkers een belangrijke schakel in de hrm-cyclus van de leidinggevende met de individuele medewerkers. Je bent iemand die goed functioneert in een dynamische omgeving. Je bewaakt het overzicht en weet structuur aan te brengen in de verschillende werkzaamheden. 
 
Je zorgt er voor dat er binnen het team ruimte is voor continue leren en verbeteren. Daarbij is de PDCA-cyclus het instrument om toe te passen. Je vertaalt beleid naar werkprocessen en verbetert deze, samen met het team. Je geeft gevraagd en ongevraagd  adviezen aan het management van de organisatie. Denk hierbij aan onderwerpen als het toepassen van regelgeving en procedures en ben je vraagbaak/ klankbord voor medewerkers en organisatie binnen het betreffende vakgebied. Je zorgt dat het team aansluiting heeft bij andere teams binnen het Sociaal Domein of indien nodig, daarbuiten. 

Als adviseur kwaliteit kan je veranderprocessen op gang brengen. Maar ook in de rol van projectleider binnen je eigen team en afdeling kun je implementatietrajecten uitvoeren, waarbij de direct leidinggevende opdrachtgever is en de verantwoordelijkheid houdt. 

Taken:

Adviserende functie op het gebied van: 
- Kwaliteit van het uit te voeren (regionaal) beleid; 
- Kwaliteit van dienstverlening richting inwoner;  
- Kwaliteit van werk van medewerker;  
- Kwaliteit richting manager. 

Kwaliteitsbewaking van het uit te voeren (regionaal) beleid: 
- Je signaleert waar het beleid knelt, beoordeelt de uitvoerbaarheid van beleid en je doet gevraagd en ongevraagd voorstellen voor aanpassing;
- Je implementeert nieuw beleid en ontwikkelt workflows/werkinstructies;
- Je ontwikkelt kennis van de sociale kaart, onderhoud contact met ketenpartners;
(externe overleggen) en doet voorstellen om de samenwerking te verbeteren. 
 
Kwaliteit richting manager:  
- Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de benodigde  managementinformatie;
- Deelname aan projecten intern / aanbestedingsprocedures;  
- Werving en selectie; 
- Adviseren management team; 
- Input marap / dashboards;
- Teammanager input geven voor jaargesprekken;  
- Teammanager input geven voor beoordelingsgesprekken.