Consulent Burgerzaken - Frontoffice

 

De afdeling Publiekszaken is het visitekaartje van de gemeente Amstelveen en Aalsmeer. Het eerste klantcontact begint meestal bij een consulent van deze afdeling. Publiekszaken bestaat uit drie teams: Burgerzaken, Publieksinformatie en Ondersteuning & Advies. Burgerzaken houdt zich o.a. bezig met afhandeling van aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen.

Als Consulent Burgerzaken – Frontoffice ben je verantwoordelijk voor de uitgifte van standaarddocumenten en het verwerken van bevolkingsgegevens.

Je houdt je onder ander bezig met:

• Aanvragen en uitreiken reisdocumenten.
• Aanvragen en uitreiken rijbewijzen.
• Aangifte binnenverhuizing.
• Aangifte vertrek buitenland.
• Uittreksels BRP.
• Gezondheidsverklaringen.
• Legalisatie handtekening/garantverklaring.
• Gewaarmerkte kopieën.
• Verklaring omtrent gedrag.

I.v.m. piekwerkzaamheden zijn wij op zoek naar een ervaren Consulent.

De opdracht loopt tot 1 oktober 2021. Er is een mogelijkheid tot verlenging. Deze verlenging wordt voor afloop van de opdracht besproken en de exacte duur is nu nog niet bekend.

Kandidaatomschrijving

Profiel:

• Afgeronde Mbo opleiding.
• Opleiding Burgerzaken
• Aanvullende opleiding BOBZ
• Ruime ervaring als consulent Burgerzaken – documenten
• Ervaring met Key2burgerzaken en Centric.

Competenties
Als Consulent Frontoffice beschik je over de volgende competenties:

• Klantgericht.
• Resultaatgericht.
• Betrouwbaar.
• Teamplayer.
• Lef.
• Durf.
• Netwerken.

Bovenstaande competenties worden tijdens het gesprek beoordeeld door de gemeente.

Referentie
Het checken van referenties kan onderdeel zijn van de procedure. Bij de gevraagde werkervaring, onder het onderdeel ‘eisen’, is het opgeven van een referentie vereist. Onder een referentie wordt het volgende verstaan: de naam en contactgegevens van een teamleider/leidinggevende van een recente opdrachtgever, die relevant is voor de uitgevraagde opdracht, zoals opgesteld door Gemeente Amstelveen.

VOG
Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. De gemeente geeft aan waarop gescreend moet worden door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag. Dit is afhankelijk van de werkzaamheden die uitgevoerd gaan worden. De gemeente stuurt de nieuwe collega een e-mail met een link waarmee hij/zij de nieuwe aanvraag voor een VOG af kan ronden. Kosten van de aanvraag kunnen worden gedeclareerd bij de Gemeente Amstelveen.

Interviewplanning

De top 3 van kandidaten wordt door de gemeente Amstelveen uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken worden gevoerd op 13 april tussen 9.00 - 12.00 uur. De aangeboden kandidaat dient op dit tijdstip beschikbaar te zijn.
Er zal nader bepaald worden of de gesprekken fysiek of online zullen plaatsvinden.

Toelichting op rooster

Werkdagen maandag t/m vrijdag, inclusief woensdag- en donderdagavond.