Kamer van Koophandel

Workforce Manager

Kamer van Koophandel

  • max €110 per uur

  • Utrecht

  • 40 uur per week

  • Directie
  • 01 augustus 2023

  • 31 oktober 2023

De opdracht­omschrijving

Opdrachtomschrijving

Ter vervanging van onze Workforce Manager i.v.m. pre-pensioen zoekt KVK een tijdelijke Workforce Manager, tot definitieve invulling, een overbrugging.

Wat ga je doen?
Als Workforce Manager richt je het workforcemanagement proces in en stuur je op optimale inzet van medewerkers door het forecasten van de werkstromen voor de toegewezen contactkanalen op korte en (midden)lange termijn, het berekenen van de benodigde kwalitatieve en kwantitatieve capaciteit en het afzetten ervan tegen de beschikbare capaciteit.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
  • Opleiding Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding en HBO+ werk- en denkniveau
  • Kennis Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van het WFM cyclus van A tot Z
  • Kennis Kandidaat heeft aantoonbaar kennis van Capaciteitsmanagement
  • Ervaring Kandidaat heeft minimaal 10 jaar aantoonbaar ervaring als WFM specialist/capaciteitsmanager en kennis van alle facetten van WFM op specialistisch niveau
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met de implementatie planningstool (go live op 1 september vindt tijdens opdracht plaats)
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met planningspakket Verint
  • Ervaring Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met de vertaling maken van Excel rooster naar planningspakket Verint

De Wensen

  • Kennis Kandidaat heeft een WFM gerelateerde opleiding/cursus gedaan
  • Ervaring Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
  • Interview Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Het interview heeft een tweeledig doel. Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure. Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen. Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK. Goed 10%  – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK. Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK. Onvoldoende 0%  – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox