Ux onderzoeker

Opdrachtomschrijving
Als UX onderzoeker doe je gebruikersonderzoek voor de DevOps teams die zich binnen DUO bezig houden met het ontwikkelen en beheren van de verschillende DUO websites en webapplicaties. Door middels van het inzetten van diverse vormen van gebruikersonderzoek help je deze teams aan inzichten en klantfeedback hoe de gebruikerservaring op deze websites zo goed mogelijk kan aansluiten bij de wensen van de diverse groepen eindgebruikers. Deze bestaan bijvoorbeeld uit

• zowel potentiële leerlingen en studenten,

• studerenden,

• ouders en vertegenwoordigers van studerende kinderen en

• terugbetalers. Tevens ben je beschikbaar voor onderzoeksopdrachten van andere DUO teams én ontwikkel je samen met je collega onderzoekers in teamverband een goede basis voor UX onderzoek binnen DUO. Je legt al je onderzoeken en inzichten vast in een voor heel DUO inzichtelijke database zodat deze breder gebruikt kunnen worden. Dit alles doe je deels vauit huis en deels vanaf locatie.

Achtergrond opdracht 

Voor de verschillende DevOps teams die zich binnen DUO bezig houden met het maken van diverse softwareoplossingen rondom het aanvragen, uitbetalen én terugbetalen van studiefinanciering zoeken we een UX onderzoeker. Je doet exploratief en evaluerend onderzoek in samenwerking met de DevOps teams, productowners, de UX designers en alle andere relevantie stakeholders. Je doet aan respondentenwerving, stelt klantenpanels op en doet klantonderzoeken om daarmee DUO te helpen goede, op de eindgebruiker afgestemde dienstverlening mogelijk te maken. Je input wordt onder andere gebruikt bij het opstellen van klantreizen.

Competenties

• initiatiefrijk
• inleveringsvermogen
• creativiteit
• organiseren
• mondeling & schriftelijk communiceren