Specialist nieuw systeem inburgering

Gemeente Hengelo
Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners zijn we groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.

Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.

Wij zoeken professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.

Achtergrond en doel van de opdracht
De opdrachtgever wil een systeem ontwikkelen waarbij aanvragen van statushouders en inburgeraars voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimabeleid juridisch uiteindelijk gelijkmatig verdeeld worden afgehandeld door een andere medewerker dan de huidige klantmanager. Dit aanleiding voor deze wens licht in het verlichten van de werklast van het bestaande team klantmanagement op inburgering, zonder afbreuk te doen aan de integrale inrichting van hun rol. De opdrachtgever wil deze opdracht projectmatig beleggen bij een extern adviseur.

Opdrachtomschrijving en resultaatverplichting
De opdrachtnemer:

• onderzoekt welke soorten aanvragen en andere werkzaamheden volgend uit de Participatiewet en mogelijke andere gemeentelijke regelingen ondergebracht kunnen worden bij medewerkers anders dan de klantmanagers inburgering.
• geeft de uitkomsten van dit onderzoek weer in het rapportage met advies voor de inrichting van deze ondersteuning. Het advies richt zich op taken, rollen, werkprocessen en eventuele automatiserings- en systeemtechnische aanpassingen. Het waarborgen van de integraliteit van de functie is hierbij een belangrijk aandachtspunt; welke communicatie en afstemming moeten worden ingericht om de klantmanagers één op één op de hoogte te laten zijn van de situatie en eventuele aanvragen binnen hun bestand.
• ontwerpt en implementeert, inclusief een uitgebreide test- en doorontwikkelingsfase, een systematiek waarbij alle klantmanagers uiteindelijk (naar rato) op gelijkmatige wijze profiteren van de ondersteuning door derden. Waar nodig volgt een aangepast advies.
• past waar nodig rapportages in het cliëntvolgsysteem GWS4All aan.

De opdrachtnemer werkt zelfstandig en is verantwoordelijk voor het behalen van deze resultaten binnen de afgesproken termijn.

Resultaten
Fase 1 Rapportage met uitkomsten van het onderzoek en advies voor de inrichting
Fase 2 Een volledige implementatie van het initiële advies, met waar nodig verbetervoorstellen
Fase 3 Afronding van het project, waarbij de gedeeltelijke overdracht van taken zonder verdere aanpassingen kan worden ingevuld

De resultaten moeten na de duur van 6 maanden zijn behaald.

Opdrachtnemer gebruikt in verband met veiligheidsrisico’s en privacy laptop en telefoon van opdrachtgever en is gehouden aan protocollen gericht op deze onderwerpen. Opdrachtnemer draagt zorg voor eigen verzekeringen

Benodigd aantal professionals
1.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: maandag tot en met vrijdag
Is hybride werken mogelijk: Ja