Specialist Burgerzaken

De afdeling Publiekszaken van de oudste stad van Nederland is op zoek naar een Specialist Burgerzaken. Door de vele klantencontacten is deze afdeling hét visitekaartje van de gemeente . Inwoners, ondernemers en instanties zijn onze klanten. Klantgerichtheid en een "doe-cultuur" zijn daarom de belangrijkste kenmerken van deze afdeling. De vraag van de klant wordt steeds complexer en digitalisering zorgt ervoor dat het werk verandert.

 

Verantwoordelijkheden

Als specialist Burgerzaken ben jij de allrounder die zowel front- als backoffice werkzaamheden verricht:

• Je verricht specialistische taken op basis van richtlijnen en instructies zoals vastgelegd in wetten, plaatselijke verordeningen en procesbeschrijvingen;
• Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitscontroles en vertaalt deze naar concrete verbeterstappen en optimaliseringen;
• Je bewaakt en controleert de kwaliteit van de BRP en verwerkt complexe mutaties en correcties in de BRP;
• Je bent verantwoordelijk voor reguliere taken zoals de dienstverlening aan de balie;
• Je bent vraagbaak en verstrekt informatie aan burgers en instanties over specialistische producten en compexe vragen;
• Je werkt in de back-office waarbij je brondocumenten vanuit het buitenland beoordeelt en contacten met IND of andere instaties hebt;
• ​​​​Je adviseert in naturalisatieverzoeken, neemt besluiten over optieverzoeken en je beantwoordt nationaliteitsvraagstukken;

• Je fungeert als vakinhoudelijke trainer voor collega's in het werkveld Burgerzaken.