Senior Projectmanager Migratie Bankdiensten

Opdrachtomschrijving

Voor de organisatiebrede migratie van bancaire dienstverlening van ABN AMRO naar Rabobank zoekt het CAK een ervaren Senior Projectmanager die verantwoordelijk is voor de integrale aansturing, coördinatie en realisatie van de overgang. De projectmanager zorgt voor een beheerste overgang binnen een complex landschap van financiële systemen, applicaties, koppelingen en bedrijfsprocessen en vormt de verbindende schakel tussen business, ICT, leveranciers en externe partijen. De opdracht omvat zowel de technische implementatie als de organisatorische en communicatieve aspecten van de migratie.

Specifieke context van de opdracht

• Impact op de technische inrichting van het applicatielandschap en operationele processen rondom betalingsverkeer en klantcontact.
• Raakt o.a.: Oracle Fusion Cloud, Oracle E-Business Suite, APRO Banking gateway, Kyriba, rapportage- en correspondentieoplossingen, betaal- en incassoprocessen, klantcommunicatie en diverse gekoppelde systemen binnen de financiële keten.
• Continuïteit van dienstverlening aan ruim 1,5 miljoen burgers moet te allen tijde gewaarborgd blijven.
• Coördinatie van communicatie richting klanten, ketenpartners en interne stakeholders en inrichten van passende maatregelen voor afhandeling van vragen en incidenten.

Werkzaamheden

• Opstellen en uitvoeren van een integraal projectplan.
• Aansturen van multidisciplinaire projectteams.
• Coördineren van interne en externe stakeholders.
• Rapporteren aan opdrachtgever, management en stuurgroep.
• Bewaken van afhankelijkheden tussen projecten, leveranciers en bedrijfsprocessen.
• Coördineren van de implementatie van nieuwe bankdiensten binnen het applicatielandschap.
• Coördineren van wijzigingen in betalingsverkeer, incassoprocessen, interfaces, berichtenverkeer en bestandsuitwisseling.
• Organiseren en begeleiden van systeem-, keten- en acceptatietesten.
• Opstellen en uitvoeren van implementatie- en migratiescenario's.
• Inventariseren van impact op bedrijfsprocessen.
• Coördineren van wijzigingen binnen werkprocessen.
• Opstellen en uitvoeren van een communicatieaanpak richting klanten en ketenpartners.
• Coördineren van klantcontactactiviteiten rondom de migratie.
• Afstemmen met operationele afdelingen, communicatie en klantenservice.
• Inrichten en onderhouden van risico- en issue-management.
• Signaleren en mitigeren van projectrisico's.
• Uitwerken van continuïteits- en terugvalscenario's.

Over de klant:

Het CAK is een Nederlands publiekrechtelijk zelfstandig bestuursorgaan. Het is belast met wettelijke, administratieve taken op het gebied van zorg en welzijn, in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Missie: Het CAK is de klantgerichte publieke dienstverlener die staat voor de zorgvuldige uitvoering van regelingen van de overheid en proactieve communicatie met burgers.

Visie: Iedere burger heeft recht op snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening door de overheid; het CAK biedt daarbij extra zorg en aandacht voor mensen in kwetsbare situaties.

Het CAK voert de volgende wettelijke kerntaken uit:
- Vaststellen en innen van de eigen bijdrage op grond van de Wet langdurige zorg (Wlz).
- Vaststellen en innen van de eigen bijdrage op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) voor de gemeenten.
- Verrichten van betalingen aan zorgaanbieders op grond van de Wet langdurige zorg (Wlz).
- Legaliseren van verklaringen voor het meenemen van medicijnen naar het buitenland (Schengenverklaringen).
- Regelingen voor burgers die anders buiten het Nederlandse zorgstelsel vallen.
- De Subsidieregeling medisch noodzakelijke zorg aan onverzekerden.
- De regeling Buitenland voor verdragsgerechtigden.
- Het Nationaal Contactpunt grensoverschrijdende zorg (NCP).