Senior opleider/coach debiteurenbeheer bbz

We werken voor Hilversum, de mediastad van Nederland
Een groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.

We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.

Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.

Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.

Elke dag willen we dit waarmaken.

En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.

Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

Opdracht
Binnen het Bureau Zelfstandigen Gooi & Vechtstreek (BZGV) start per 1 januari een nieuwe medewerker in de functie debiteurenbeheerder Bbz /Tozo. Deze medewerker moet worden ingewerkt in een vakgebied dat specialistische kennis vereist rondom Bbz, Tozo, debiteurenbeheer en financieel-juridische uitvoering.

Omdat BZGV waarde hecht aan een kwalitatief sterke en rechtmatige uitvoering, wordt gezocht naar een zeer ervaren senior die diepgaande vakkennis combineert met didactische vaardigheden, coaching en kwaliteitsbewaking.

Daarnaast loopt binnen de afdeling WRI het project “Verhogen Incassoquote”, waarvoor aanvullende Bbz senior-expertise nodig is. De opdrachtnemer neemt namens het bureau zelfstandigen deel aan dit project als projectmedewerker. 

Doel van de opdracht
De opdrachtnemer draagt als senior vakspecialist Bbz/Tozo bij aan:

Het opleiden, coachen en vakvolwassen maken van de nieuwe medewerker debiteurenbeheer/Tozo.
Het versterken van kwaliteit, rechtmatigheid en consistentie binnen de debiteurenprocessen.
Een inhoudelijke bijdrage aan het project ‘Verhogen Incassoquote’, waaronder het analyseren en verbeteren van werkprocessen.
Het borgen van kennis binnen het team door middel van instructies, formats en overdracht.

Werkzaamheden

A. Opleiden en coachen
Inwerken van de nieuwe medewerker op Bbz, Tozo, Ioaz en debiteurenprocessen.
Overdragen van vakinhoud op een manier die begrijpelijk en toepasbaar is
Intensieve coaching on-the-job: meekijken, voordoen, analyseren, corrigeren en nabespreken. (minimaal 2 dagen per week op kantoor).
Ontwikkelen van beoordelingskaders en kwaliteitscriteria voor de medewerker.

B. Kwaliteit & procesversterking
Inbrengen van senior juridisch-inhoudelijke expertise voor optimale rechtmatigheid.
Opstellen of vernieuwen van werkinstructies, stroomschema’s, checklists en formats.
Signaleren van risico’s en formuleren van verbetervoorstellen voor kwaliteitsborging.

C. Projectmedewerker “Verhogen Incassoquote”
Leveren input vanuit de Bbz debiteurenprocessen.
Deelnemen aan het project en overlegvergaderingen in de rol van projectmedewerker.
Testen en evalueren van procesaanpassingen.

D. Borging en overdracht
Oplevering van documentatie die door het team blijvend kan worden gebruikt.
Eindadvies waarin voortgang, ontwikkelpunten en kwaliteit verbetervoorstellen worden beschreven.
Zorgen dat de nieuwe medewerker zelfstandig, zeker en kwaliteitsbewust kan werken na 1 mei.

Resultaten (per 1 mei opgeleverd)
Volledig ingewerkte medewerker debiteurenbeheer/Tozo die zelfstandig dossiers afhandelt.
Senior-inhoudelijke bijdrage aan project Incassoquote
Werkbare en begrijpelijke werkinstructies, checklists en procesverbeteringen.
Eindrapportage met aanbevelingen voor borging en ontwikkeling.

Resultaten (per verlenging)
Wij verwachten dat de resultaten gedurende de initiële duur van de opdracht behaald kunnen worden, mocht dit niet het geval zijn hebben wij extra verlengingsopties voor eventuele uitloop. Hiervoor hanteren wij dezelfde resultaat verwachtingen.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is (eventueel) verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.