Programmaleider dienstverlening
Gemeente Olst-Wijhe
geen max tarief
Overijssel
16 uur per week
- Burgerzaken en Receptiebalies
01 juli 2024
30 juni 2025
De opdrachtomschrijving
‘Onze organisatie levert kwaliteit aan (en met) de samenleving. De inwoner staat voor ons centraal en we benutten onze kracht als kleine gemeente door met onze dienstverlening persoonlijk en dichtbij te zijn.’ Word jij hier enthousiast van? Ben je een inspirerende verbinder en wil je graag bijdragen aan het verder verbeteren van onze dienstverlening? Dan hebben wij een mooie opdracht voor jou!
Programmaleider dienstverlening
voor 16 uur per week
voor de duur van 1 jaar en een optie tot tweemaal 6 maanden verlengen
In Olst-Wijhe staat de inwoner centraal. Daarom is dienstverlening één van onze strategische speerpunten. Voor de periode 2023 – 2026 is een uitvoeringsprogramma dienstverlening opgesteld met de volgende uitgangspunten:
- We doen wat we beloven
- We stellen de inwoner centraal
- We leveren maatwerk
- Onze dienstverlening is herkenbaar
- Dienstverlening is van ons allemaal
Wij zijn op zoek naar een programmaleider dienstverlening die verantwoordelijk is voor de uitvoering van ons uitvoeringsprogramma. Thema’s die terugkomen in dit programma zijn face-to-face dienstverlening, telefonische dienstverlening, digitale dienstverlening, schriftelijke dienstverlening en wettelijke kaders.
Wat ga je doen?
Als programmaleider dienstverlening:
- neem je initiatief, houd je regie en geef je sturing aan de uitvoering van ons organisatiebrede uitvoeringsprogramma dienstverlening;
- leid je projecten waaraan enthousiaste collega’s deelnemen en waar nodig realiseer je zelf projecten binnen het programma;
- zorg je ervoor dat aan het einde van je opdracht dienstverlening in de lijn geborgd is.
Wat breng je mee?
- HBO-/WO-werk- en denkniveau.
- Ervaring met programma-/projectmatig werken.
- Affiniteit met doorontwikkeling van digitale dienstverlening. Kennis en ervaring is een pré.
- Je bent een verbinder en hebt een stevige persoonlijkheid.
- Je werkt proactief, doel- en resultaatgericht.
- Je beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit en goede communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar per 1 juli 2024.
- Hands-on-mentaliteit hebben naast de capaciteit voor houden van de overview.
De Eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde opleiding of middels opgedane werkervaring in een soortgelijke functie.
- Minimaal 2 jaar ervaring met programma-/projectmatig werken.
- Kandidaat is uiterlijk beschikbaar per 1 juli 2024.
- Indien van toepassing: Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie bij de gemeente. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detacheringsbasis ( = met loonuitbetaling) laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan. Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid is ingevuld wordt de opdracht per direct beëindigd.
- Akkoord procedure en inhuurvoorwaarden (o.a. all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk)
De Wensen
- Minimaal 3 jaar ervaring met programma-/projectmatig werken.
- Op CV aantoonbare kennis en ervaring met doorontwikkeling van digitale dienstverlening.
- Op CV aantoonbare ervaring bij een politiek-bestuurlijke organisatie.
- De gesprekken vinden onder voorbehoud plaats op 26 april. Hier graag rekening mee houden.
- De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan samen met kennis vertrouwen en ervaring worden getoetst in een persoonlijk gesprek. Je bent een verbinder en hebt een stevige persoonlijkheid. Je werkt proactief, doel- en resultaatgericht. Je beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit en goede communicatieve vaardigheden. Hands-on-mentaliteit hebben naast de capaciteit voor houden van de overview.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox