Product specialist

Over VNG Realisatie

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) werkt aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke
opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door het actief participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, daar samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
Zo draagt VNG Realisatie bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
• werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van
maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• verbeteren van de dienstverlening;
• een efficiënte en wendbare organisatie;
• anticiperen op de toekomst.


1.2 Over het SCG
Binnen basisteam Collectieve Diensten wordt uitvoering gegeven aan diverse
gemeentelijke dienstverlening. Voor het beheren van deze landelijke diensten is een
serviceorganisatie ‘Servicecentrum gemeenten’ (SCG) gerealiseerd.
Het SCG bestaat uit een team van ongeveer 25 toegewijde professionals. Namens de
VNG en gemeenten voeren zij het contractmanagement en beheer uit voor contracten op in het ICT-domein en andere door de VNG te onderzoeken domeinen.

Omschrijving van de opdracht
Binnen basisteam Collectieve Diensten wordt uitvoering gegeven aan diverse
gemeentelijke dienstverlening waaronder het beheren van de raamovereenkomst vanuit
de aanbesteding GT-Print (Gemeenschappelijke Telecommunicatie - Print). Voor het
beheren van deze landelijke diensten is een serviceorganisatie ‘Servicecentrum
gemeenten’ (SCG) gerealiseerd. Voor het beheer van het contract GT-Print en haar
bijbehorende processen wordt gezocht naar een Product Specialist, die de diensteigenaar / contractmanager inhoudelijk bijstaat in het beheren van het contract.
De scope van GT Print luidt: “het leveren, inrichten, beschikbaar- en geoptimaliseerd
houden van kopieer-, print-, scan- en faxfaciliteiten voor gemeentelijke werkplekken in
Nederland”.  Vanuit de aanbesteding worden deelnemers ondersteund bij operationele issues binnen de NOK. Dit in afstemming met de diensteigenaar/ contractmanager. Deelnemers worden inhoudelijk geadviseerd. Er vindt afstemming plaats met de leveranciers om escalaties te voorkomen en de exploitatie op het gewenste niveau (terug) te brengen.  Daarnaast is er nog een tweede deel van de opdracht en dat betreft het ondersteunen aan de diensteigenaar en/of projectleider bij het voorbereiden van een mogelijk vervolg op het GT Print contract. Dit betreft het onderzoeken en daarna mogelijk ondersteunen  bij de uitvoering van een nieuwe aanbesteding.

De Product specialist participeert in het projectteam dat voor de aanbesteding van de
MFP’s wordt opgezet. Het projectteam gaat bestaan uit een projectmanager, een bid
manager, de Product specialist (deze aanvraag) en mogelijk accountmanagers, een
jurist, een communicatiemedewerker en een contractmanager. Het projectteam zorgt
gezamenlijk voor de uitvoering van de aanbesteding, de begeleiding van de migratie van
de oude contracten naar het nieuwe contracten van de deelnemers, en de overdracht aan de beheerorganisatie.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
GT-Print wordt binnen SCG als dienst beschouwd. Als Product Specialist ben je verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat de huidige deelnemers hun overeenkomst
goed uitnutten en hen te begeleiden bij technische vragen en uitdagingen binnen de
huidige overeenkomst.

Het betreft de volgende werkzaamheden en verantwoordelijkheden:
• Adviseert over optimale uitnutting/aanpassingen/dienstverbeteringsvoorstellen
van het GT-print contract;
• Draagt, samen met contractmanager, zorg voor de beoordeling van de
performance van de verschillende contractpartijen op afgesproken prestaties,
kosten en contractuitvoering a.d.h.v. periodieke rapportages en/of
klanttevredenheid-onderzoeken;
• Draagt middels deelname aan contract en serviceoverleg bij aan/adviseert over
versterking en verbetering van de werkprocedures, -instructies en standaard
werkdocumenten/formats;
• Meewerken in marktverkenning bij een mogelijk nieuwe aanbesteding;
• Bijdragen aan het overtuigen van gemeenten tot deelname aan een
inkoopcollectief
• Meewerken in de ontwikkeling van AFB’s en het Aanbestedingsbestek;
• Draagt zorg voor het opstellen, controleren en uitvoeren van minicompetities
binnen het nieuw af te sluiten contract;
• Stuurt en begeleidt het proces rond deze minicompetities met nadruk op het
beoordelen van de aanvraag (binnen de kaders van de raamovereenkomst);
• Verricht zo nodig overige werkzaamheden op hetzelfde niveau indien dit voor de
bedrijfsvoering gewenst of noodzakelijk is.


Resultaat van de opdracht
De belangrijkste resultaten van deze opdracht zijn:
• Uitgevoerde minicompetities die leiden tot producten en diensten die passen
binnen de specifieke omgeving van de Deelnemer.
• Uitgevoerde minicompetities die passen binnen de kaders zoals gesteld in de
aanbesteding.
• Een uitgevoerd vooronderzoek en beschreven bestek voor een nieuwe
aanbesteding met goed geïnformeerde besluitvormers als resultaat.