Product Owner Floormanagement

Opdrachtomschrijving

Voor de divisie MCID (Managed Cloud en Infrastructuur Diensten) zijn wij op zoek naar een hands-on Product Owner Floormanagement die een belangrijke rol speelt in het verbeteren en structureren van onze dienstverlening. De opdracht bevindt zich op het snijvlak van operatie, dienstverlening en doorontwikkeling. Je werkt in een omgeving waarin meerdere teams, leveranciers en stakeholders samenwerken en waar processen en verantwoordelijkheden nog niet overal eenduidig zijn ingericht. Dit is nadrukkelijk geen klassieke Scrum Product Owner rol. We zoeken iemand die eigenaarschap neemt, structuur aanbrengt en verbeteringen daadwerkelijk realiseert in de praktijk.

• Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers.
• Structuur aanbrengen in een dynamische omgeving.
• Prioriteren van werkzaamheden over teams heen op basis van waarde en impact.
• Initiëren én realiseren van verbeteringen.
• Afstemmen met engineers en specialisten over oplossingen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van dienstverlening binnen NaaS (indien ruimte).

Floormanagement speelt in de datacenters een belangrijke rol. Deze activiteit valt organisatorisch binnen het NOC, maar de invulling en samenwerking met infrateams en leveranciers is nog in ontwikkeling. Gezien de toenemende eisen rondom regie, compliance en controle in de datacenters wordt de invulling van deze rol steeds belangrijker. Daarnaast ontwikkelt het NOC (Network Operations Center) zich binnen de divisie MCID richting een centraal aanspreekpunt voor incidentenafhandeling, standaard changes en monitoring. Dit vraagt om heldere processen, goede samenwerking in de keten en duidelijke positionering richting andere teams. Je werkt nauw samen met de huidige Product Owner NOC, waarbij jij een aanvullende rol hebt gericht op naar een hoger niveau tillen van het NOC (professionalisering), het verbeteren van samenwerking en processen en het verder vormgeven van Floormanagement.

DICTU levert ICT en digitale diensten voor Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdracht gevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.