Product owner crm

Kun jij de brug slaan tussen businessbehoeften en slimme oplossingen in Microsoft Power Platform en Dynamics 365?
Als CRM Product Owner ben jij dé schakel tussen gebruikers, IT en leveranciers. Je vertaalt complexe wensen naar werkbare oplossingen en bewaakt de doorontwikkeling van het Power Platform en Dynamics 365.

Opdracht
Binnen team Corporate hebben wij een een tijdelijke positie als CRM Product Owner waarin je ook de rol van Functioneel Applicatiebeheerder vervult. Als Product Owner ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van waardevolle resultaten. Je bewaakt de balans tussen de behoeften van de business en de haalbaarheid binnen IT, en houdt daarbij continu zicht op de doorontwikkeling van ons Microsoft Power Platform en Dynamics 365. Daarnaast begrijp je hoe koppelingen werken met systemen zoals marketing automation en zorg je ervoor dat alles binnen de keten soepel functioneert.

Als functioneel Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het borgen van de continuïteit. Daarnaast enthousiasmeer en train je collega’s om het maximale uit Dynamics 365 te halen. Het CRM-team is een agile werkend team en is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer binnen het Microsoft Power Platform en Microsoft Dynamics 365.

Verschillende afdelingen binnen het Havenbedrijf gebruiken het Power Platform en Dynamics 365, zoals de commerciële afdeling, de communicatie-afdeling en de Divisie Havenmeester.

Wat ga je doen?

• Doorontwikkeling van oplossingen: Je optimaliseert, ontwikkelt en test nieuwe functionaliteiten binnen het Power Platform en Dynamics 365, afgestemd op de behoeften van de business.

• Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met de CRM key users, eindgebruikers en het development team om wensen te vertalen naar heldere user stories en prioriteiten.

• Backlogbeheer: Je beheert de product backlog, stelt prioriteiten en communiceert deze duidelijk naar het development team.

• Budgetbewaking: je beheert en bewaakt het productbudget en rapporteert over de voortgang en uitputting richting de product board.

• Gebruikerstraining & support: Je bent vraagbaak voor collega’s voor het gebruiken van het systeem. Nieuwe collega’s krijgen van jou uitleg over de werking van het systeem.

• Documentatie: Je documenteert welke functionaliteiten worden toegevoegd en de doelstellingen die ermee gerealiseerd moeten worden. Daarnaast ontwikkel je praktische handleidingen voor optimaal gebruik van het systeem.

• Incidentbeheer: Je verleent support bij systeemstoringen en onderneemt actie om de beschikbaarheid van het systeem te waarborgen.

• Aanbesteding*: Je ondersteunt het team inhoudelijk bij de aanbesteding van een dienstverlener voor het Power Platform / Dynamics 365 en zorgt dat project soepel blijft lopen. 

* NB: Door jouw bijdrage aan de aanbesteding voor het Power Platform / Dynamics 365 wordt de organisatie waarvoor je werkzaam bent uitgesloten van deelname aan deze aanbesteding. Door aan te bieden op deze rol gaat de organisatie akkoord met deze voorwaarde.