Procesregisseur team TOZO 0,6

Functieomschrijving
Binnen Ondersteuning Ondernemers zijn we op zoek naar een procesregisseur met aandachtsgebied: de processen die betrekking hebben op de uitvoer van de nood-maatregelingen Tozo ((Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers) en TONK (Tijdelijke ondersteuning noodzakelijke kosten) en het versterken van de ondernemer of begeleiden naar loondienst. Door Covid-19 zijn deze regelingen ingesteld als financieel vangnet voor de noodlijdende ondernemer.

Samen met alle betrokkenen uit de organisatie werk je aan het verhogen van de tevredenheid over de dienstverlening rondom de uitvoering van de Tozo en Tonk.

Werkzaamheden
Je werkt samen met een team aan het optimaal inrichten van de processen. Met het doel de ondernemers te helpen door de aanvragen zo snel en foutloos mogelijk te laten verlopen en dus de uitkering te kunnen doen aan de ondernemer binnen de gestelde termijnen en hulp maatregelen in te zetten waar nodig. Je stuurt op de balans tussen de behoeften van ondernemer en de belangen van de organisatie. Maar ook op haalbaarheid van de gewenste procesverbeteringen.

Je vertaalt de ideeën, innovaties en wensen van je stakeholders tot een proces waarbij de caseload van uitkeringsaanvragen beheersbaar blijft. Daarnaast signaleer je knelpunten in het bestaande uitvoeringsproces en doe je interventies om de samenwerking tussen de verschillende partijen in de uitvoering te stroomlijnen. Door te netwerken verzamel je kennis van het proces en de organisatie en inventariseer je hoe externe factoren van invloed zijn op het uitvoeringsproces.
 

• Je stuurt op tactisch niveau op het beheren, verbeteren en standaardiseren van de onderwijsondersteunende processen;
• Je draagt verbetervoorstellen aan ten behoeve van overleggen op tactisch en strategisch niveau, waarbij je werkt aan het creëren van draagvlak bij betrokkenen;
• Je neemt deel aan projecten die bijdragen aan het vernieuwen van de processen.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf en zeven bestuurscommissies (stadsdelen). De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De clusters Ruimte en Economie, Sociaal, Dienstverlening en Informatie, Interne Dienstverlening en Stadsbeheer bestaan uit afdelingen die expertise hebben op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/