Procesregisseur

Opdrachtomschrijving:
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) werd in 2020 opgericht om erkenning en financieel herstel te bieden aan gedupeerde ouders en kinderen. Nu de integrale beoordeling van mogelijk gedupeerden de afrondende fase ingaat, verschuift de focus van UHT naar het cluster Bezwaar Beroep en Ingebrekestelling. Dit cluster moet uiterlijk eind 2027 zijn werkzaamheden afronden. Nieuwe processen zijn nodig om deze deadline te halen, en bestaande processen vragen om kritische optimalisatie.

Om die reden zoeken wij voor de afdeling Bezwaar Integrale Beoordeling een procesregisseur die bij voorkeur een juridische achtergrond heeft én aantoonbare ervaring met bezwaarprocedures heeft. Iemand die scherpe analyses kan maken, risico’s signaleert én voortgang bewaakt in een politiek-bestuurlijk gevoelige context.

De procesregisseur is het eerste aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar. Je hebt een sleutelrol in het beheersen en optimaliseren van processen die essentieel zijn voor het tijdig en rechtmatig afronden van het hersteltraject.

Je ondersteunt het MT met de volgende hoofdtaken: Procesoptimalisatie: je adviseert continu over verbeteringen van de bestaande processen, met het doel procedure tijden te verkorten. Ketenintegratie: Ondersteuning bij het opzetten van een gestructureerde kennisloop met ketenpartners en afdelingen.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:
* Aanspreekpunt voor de afdeling Bezwaar: je fungeert als spil tussen uitvoering, beleid en management; je vertaalt signalen vanuit de praktijk naar concrete acties.
* Planning en control: je coördineert planningstaken, bewaakt de voortgang van procedures, en stuurt bij waar nodig om tijdige afhandeling te garanderen.
* Risicoanalyse en deadlinebewaking: je signaleert knelpunten vroegtijdig, maakt risico’s inzichtelijk en zorgt voor adequate beheersmaatregelen.
* Rapportage en prognose: je stelt overzichtelijke rapportages en prognoses op voor het management, met inzichten die bijdragen aan strategische sturing.
* Managementadvies: je adviseert het MT en stakeholders over procesverbeteringen, juridische vraagstukken en ketenintegratie.

Achtergrond opdracht:
De afdeling bestaat uit een teamleider vaktechnisch adviseurs, coördinatoren en bezwaarbehandelaren. Het team werkt twee dagen per week samen op kantoor in Rotterdam.

Eisen:
- Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
- Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, dit is aantoonbaar door minimaal een afgeronde HBO opleiding en/of minimaal 3 jaar aantoonbaar werkervaring in de rol van procesregisseur.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het uitvoeren of begeleiden van bezwaarprocedures binnen een juridische of bestuursrechtelijke omgeving in een afgeronde opdracht of functie.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren, optimaliseren en vastleggen van werk- of besluitvormingsprocessen.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het bewaken van planning en voortgang binnen een proces of project, bijvoorbeeld in een rol van procesregisseur of projectleider of vergelijkbaar.

Wensen:

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met procesoptimalisatie binnen bezwaar- of beroepsprocedures en daarbij aantoonbaar heeft bijgedragen aan verkorting van doorlooptijden.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het vertalen van signalen uit de uitvoering naar concrete verbeteracties of managementadviezen.
• De mate waarin kandidaat inzichtelijke rapportages en prognoses kan opstellen die gebruikt worden voor sturing door MT of directie.
• De mate waarin kandidaat beschikt over relevante juridische kennis en deze aantoonbaar heeft toegepast bij proces- of risicoanalyses binnen bezwaar- of andere bestuursrechtelijke trajecten.
• De mate waarin kandidaat effectief samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders en in staat is om uiteenlopende belangen te verbinden tot gedragen oplossingen binnen processen of besluitvorming.

Competenties:

• Creativiteit.
• Netwerken.
• Overtuigingskracht.
• Analyseren.
• Flexibiliteit.