Procesmanager wijzigingsbeheer
ICT WBW
geen max tarief
Noord-Brabant
32 uur per week
- ICT Informatievoorziening
20 september 2021
31 december 2021
De opdrachtomschrijving
Voor het vormgeven, uitvoeren en onderhouden van het wijzigingsbeheer zijn wij voor de periode van 3 maanden op zoek naar een ervaren en enthousiaste
procesmanager wijzigingsbeheer (32-36 uur)
Het is de taak van de ISM-procesmanager om proces(sen) maximaal te laten bijdragen aan de dienstverlening van de IT-beheerorganisatie. Mede door proces(sen) in te richten, aan te sturen, te monitoren, te rapporteren en te verbeteren. Belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: * Het managen van het wijzigingsproces zodat dit de afgesproken dienstverlening succesvol ondersteunt. * Zorgen voor goed werkende afspraken met het lijnmanagement t.a.v. de inzet en werking van resources. * Het inrichten van het wijzigingsproces in samenhang met beschikbare ondersteunende middelen en uitvoerende medewerkers. * Het monitoren en rapporteren over de werking van het proces. * Het opstellen, publiceren, beheren en evalueren van de procedurebeschrijving. * Zorgen dat het proces optimaal wordt ingericht in Topdesk. * Het opstellen van procesrapportages en bespreken ervan met de verschillende doelgroepen.
Vereiste kennis en ervaring kandidaat * Bedrijfskundige of IT-gerichte opleiding op hbo-niveau. * Ruime kennis van en inzicht in ITIL processen en/of de ISM-methode (ISM-Foundation / Masterclass). * Ruime ervaring binnen IT-beheer, bij voorkeur in een omgeving waar procesmatig wordt gewerkt.
Gewenste kennis en ervaring kandidaat * (Globale) kennis van de bedrijfsvoering processen van een gemeente. Inzicht hoe de Informatiesystemen de bedrijfsvoering van een gemeente ondersteunen. * (Globale) kennis van ICT Infrastructuur. * Kennis van gemeentelijke organisatiestructuur.
Persoonskenmerken * Het vermogen anderen te begrijpen * Doorzettingsvermogen * Het vermogen om te motiveren, in beweging te brengen * Gestructureerd kunnen denken en communiceren, zowel in spraak als op schrift * Functionele vragen kunnen omzetten in technische vragen * Initiatiefrijk en assertief * Besluitvaardig * Goed gevoel voor de organisatiesensitiviteit * Contactvaardig en klantgericht * Mensen kunnen overtuigen en enthousiasmeren
Plaats in de organisatie
De procesmanager wijzigingsbeheer maakt deel uit van het team ondersteuning en rapporteert hiërarchisch aan de Manager ICT WBW en functioneel aan de proceseigenaar. |
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
- Kandidaat heeft een bedrijfskundige of IT-gerichte opleiding op hbo-niveau. Dit moet blijken uit cv.
De Wensen
- Kandidaat beschikt over ruime kennis van en inzicht in de ISM-methode (ISM-Masterclass) of ITIL. Dit moet blijken uit cv.
- Kandidaat heeft (globale) kennis van de bedrijfsvoeringprocessen van een gemeente en inzicht in hoe de Informatiesystemen de bedrijfsvoering van een gemeente ondersteunen. Dit moet blijken uit cv en kan nader worden getoetst in een persoonlijk gesprek.
- Kandidaat heeft kennis van de gemeentelijke organisatiestructuur. Dit moet blijken uit cv.
- Kandidaat heeft praktische ervaring met het inrichten van ISM/ITIL -processen en het aansturen daarvan. Dit moet blijken uit cv.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox