Procesmanager online dienstverlening
gemeente Utrecht
max €115 per uur
Utrecht
24 uur per week
- Burgerzaken en Receptiebalies
01 mei 2026
31 december 2026
De opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving
• Coördineren van de doorontwikkelingen rondom:
o Utrecht.nl als centrale digitale ingang voor onze inwoners;
o Het digitaal loket en online formulieren;
o Digitale identificatie en wettelijk vertegenwoordigen (bijv. via DigiD en DigiD Machtigen);
o Digitale toegankelijkheid en structurele borging daarvan in de organisatie;
o Bijdragen aan het verbeteren van toegankelijk en duurzaam beheer van online voorzieningen, inclusief het maken van expliciete keuzes over eigenaarschap, standaarden en werkwijzen;
• Bewaken van planning, voortgang en samenhang en het expliciet maken van keuzes binnen bovenstaande ontwikkelingen.
Je werkt autonoom, waar mogelijk met eigen middelen en richt je werkzaamheden naar eigen inzicht in. Er is geen sprake van leiding en toezicht door een leidinggevende. De beoordeling van de werkzaamheden vindt plaats op basis van het resultaat van de werkzaamheden.
Resultaat van de opdracht
Dit betreft een opdracht met een resultaatverplichting. De opdracht is succesvol wanneer: De continuïteit en doorontwikkeling van de online dienstverlening zijn aantoonbaar geborgd, inclusief structurele werkafspraken, helder eigenaarschap en duurzame inbedding in de organisatie.
Vaardigheden / soft skills:
Samenhangend denken; verbindend vermogen; proactieve werkhouding; sterke communicatieve vaardigheden. Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.
Goed om te weten:
Gesprekken zijn gepland op op de dagen 13 t/m 16 april. De manager neemt contact op indien je wordt uitgenodigd voor een gesprek. Dit gesprek kan of fysiek of digitaal plaatsvinden.
Het opvragen van referenties kan in een latere fase onderdeel zijn van de procedure.
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen
- Heeft u bij vraag 2.1.3. 'ZZP Rechtstreeks' of 'ZZP via tussenkomst/DGA' ingevuld en bent u gedurende de afgelopen 12 maanden voor meer dan 70% van de tijd (25 uren per week of 8 maanden per jaar) ingehuurd geweest als ZZP’er rechtstreeks/ZZP via tussenkomst/DGA bij de gemeente Utrecht?
- Is de kandidaat de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de Gemeente Utrecht voor dezelfde/vergelijkbare werkzaamheden?
- Je hebt een hbo- of wo-werk,- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met online/digitale dienstverlening.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als projectleider of procesmanager met ervaring in samenwerken met redacties, UX designers/researchers, front-end developers en /of beheerteams.
- Ik bevestig dat ik de bovenstaande vragen naar waarheid heb ingevuld:
De Wensen
- Deze ervaring is opgedaan binnen een overheidsorganisatie of soortgelijk
- Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver. Het CV dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit. Daarnaast vermeldt het CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten. Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.
- Onderbouw dat jij kennis hebt van het onderstaande en licht toe op basis van werkervaring(en): Inzicht in online dienstverlening als keten (van informatie tot aanvraag en afhandeling); kennis van contentstructuren, digitaal loket en online formulieren. basiskennis van webontwikkeling en front-end principes; kennis van digitale toegankelijkheid (WCAG en Wet digitale toegankelijkheid); ervaring met digitale identificatie en machtigen (zoals DigiD en DigiD Machtigen) of vergelijkbare voorzieningen.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Heb je interesse in deze opdracht?
Reageer directMis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox