Planner wfm

Gemeente Amsterdam

• max €90 per uur

• Noord-Holland

• 36 uur per week

• Beheer Onderhoud

• 03 november 2025

• 31 mei 2026

De Eisen

• Eis - Verificatie Ervaring Verificatie van de ervaring van de kandidaat.
• Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie.  Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn
• Eis - Draaideurconstructie Is de aangeboden kandidaat in de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam? Let op antwoordmogelijkheden: Nee, kandidaat is in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. Ja, kandidaat is in de afgelopen 2 jaar wel in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam. (KO)
• Eis - CV toevoegen U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door u gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten uw offerte af te wijzen.
• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring binnen Workforce Management. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Beschikbaarheid en tarief kandidaat Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden kandidaat kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Hij of zij dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview; Bij gunning is de aangeboden kandidaat direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender; Het uurtarief (exclusief BTW) dat u opgeeft is inclusief reis- en verblijfkosten, indexatie  en overige bijkomende kosten voor de gehele duur van de opdracht en optionele verlengingen. Indien het opgegeven tarief de aangegeven range of het maximumtarief overschrijdt wordt uw offerte terzijde gelegd (knock out).
• Eis - Toevoegen motivatie Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Verint WFM. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis - Beheersing competenties Beheerst de kandidaat de competenties op de bijbehorende niveaus zoals hieronder genoemd.
• Eis - Werkervaring Minimaal 3 jaar ervaring binnen complexe klantcontact omgevingen. Denk hierbij aan het schakelen tussen verschillende roosters van minimaal 200 FTE. Dit dient duidelijk te blijken uit het CV.
• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van forecasting en capaciteitsmanagement. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis - Opleiding De aangeboden kandidaat heeft minimaal HBO- werk en denk niveau.  Dit dient duidelijk te blijken uit de motivatiebrief.
• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring op het gebied van WFM binnen G4 gemeenten in de afgelopen 5 jaar. Dit dient duidelijk te blijken uit het CV.
• Eis - Verificatie kennis Verificatie van de kennis van de kandidaat.
• Referentie U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie naam contactpersoon telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie.  Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn

De Wensen

• Toetsing van de competentie: Omgevingsbewustzijn: Expert Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Toetsing van de competentie: Stressbestendig: Expert Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.
• Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid: Expert Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze.
• Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat is per direct beschikbaar. Dit dient duidelijk te blijken de motivatiebrief.
• Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid: Expert Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
• Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft een hands-on mentaliteit. Dit dient duidelijk te blijken de motivatiebrief.
• Toetsing van de competentie: Klantgerichtheid: Expert Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
• Toetsing van de competentie: Oordeelsvorming: Expert Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.
• Informatie Kandidaat Wij willen de onderstaande gegevens van de door u aangeboden kandidaat ontvangen. De gegevens worden onder andere gebruikt voor het uitnodigen van de kandidaat voor een interview en het aanvragen van de VOG indien hij/zij de functie krijgt. Let op! Het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie leidt tot vertraging. Gebruik de volledige naam van de kandidaat zoals deze in het paspoort of op de identiteitskaart staat vermeld.   Middels de tab 'Offerte' dient u de naam van de inschrijving te wijzigen, die bovenin wordt weergegeven. Wijzig deze naar: Naam organisatie + naam kandidaat, zodat duidelijk is welke kandidaat het betreft. Dit kan worden gewijzigd aan de hand van het potlood icoon. Indienen extra inschrijvingen Gemeente Amsterdam stelt u voor deze aanvraag in staat om maximaal 1 kandidaat aan te bieden. Attentie: u dient iedere inschrijving apart in te dienen. Indienen doet u door middel van de button 'Indienen'. Ter controle vraagt het systeem om uw wachtwoord. Heeft u hier vragen over dan kunt u contact opnemen met de Servicedesk van Mercell. Klik op 'Invullen' en vul aan: Naam kandidaat: Telefoonnummer kandidaat: (privé) e-mailadres van de kandidaat: