Planner fysieke dienstverlening (publiekslocaties)

Waar ben jij van

Jij bent van het echte mensenwerk, voor jou telt iedereen mee! Door jouw uitmuntende planmatige vaardigheden, weet je alle baliemedewerkers in te plannen, zodat de Rotterdammer snel een afspraak kan maken voor bijvoorbeeld een paspoort of een rijbewijs.

Jouw functie

Als planner heb je een cruciale rol in de operationele sturing van de publiekslocaties. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat de capaciteit aan de balies zo optimaal mogelijk is ingepland en wordt benut. Je plant medewerkers op producten (reisdocumenten, rijbewijzen, eerste vestiging e.d.), zodat de Rotterdammer een afspraak kan maken in één van de zeven publiekslocaties en bij de Vliegende Brigade. Het is een veelzijdige, maar vooral een verantwoordelijke rol.

Concreet zijn dit je taken:

Opstellen van roosters waarbij de inzet van medewerkers op een zo efficiënt en effectief mogelijke wijze plaatsvindt;

Oplossen van knelpunten in de roosters;

Dag sturing

Jouw profiel

Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Om succesvol te zijn in deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent, je kunt goed onder druk werken en verschillende belangen afwegen. Door jouw proactieve houding werk je gemakkelijk en zorgvuldig richting het resultaat toe. Je vindt het leuk om te puzzelen totdat jouw planning staat als een huis. Je werkt secuur, je hebt een flexibele instelling en je denkt out of the box. Bij calamiteiten rapporteer je aan je collega planner of aan de teamleider van de betreffende locatie. Door jouw integere houding weet ieder binnen jouw omgeving waar hij/zij aan toe is. Je handelt zorgvuldig, je ziet daarbij nauwlettend toe op wat jou is vertrouwd.

Tot slot werk je resultaat- en klantgericht en kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken.