gemeente Utrecht

Performance specialist digitale werkplekken.

gemeente Utrecht

De opdracht­omschrijving

Doel van de opdracht
De Gemeente Utrecht is op zoek naar een specialist die complexe performanceproblemen binnen de ICT-werkplekomgeving kan analyseren en structureel oplossen. De inzet vindt plaats op basis van actuele behoefte. De opdracht start met een inzet van 8 uur per week, gericht op het oplossen van bestaande performance-issues. Na afronding wordt de inzet teruggeschroefd naar 0 uur, waarbij de specialist oproepbaar blijft voor nieuwe performancevraagstukken, root cause analyses of acute escalaties.

Taken en verantwoordelijkheden
De specialist zal onder andere verantwoordelijk zijn voor:

  • Het uitvoeren van hands-on deep-dive analyses van performanceproblemen op fysieke, virtuele en cloudgebaseerde werkplekken.

  • Het identificeren, analyseren en structureel oplossen van bottlenecks in de volledige keten (werkplek, infrastructuur, cloud, netwerk).

  • Het samenwerken met multidisciplinaire teams zoals werkplekbeheer, netwerken, cloud en security om technische verbeteringen te realiseren.

  • Het adviseren over optimalisaties in infrastructuur, werkplekarchitectuur en cloudtoepassingen.

  • Het monitoren van systeemprestaties en het proactief aandragen van verbetervoorstellen.

  • Het documenteren van bevindingen en rapporteren aan stakeholders.

  • Het uitvoeren van incidentanalyses bij herhaalde of kritieke prestatieproblemen.

Gevraagde expertise en ervaring
Voor deze opdracht wordt gezocht naar een specialist met:

  • Diepgaande kennis van moderne IT-infrastructuren, cloudoplossingen (Azure, M365) en werkplektechnologieën.

  • Aantoonbare ervaring met performanceanalyse en optimalisatie vanuit gebruikersperspectief.

  • Ervaring met tools zoals LoadGen, Sysinternals, Perfmon en Wireshark.

  • Kennis van AVD, FSLogix, netwerkanalyse en desktopvirtualisatie.

  • Hands-on ervaring met Windows 10/11-werkplekken en hybride omgevingen.

  • Sterke communicatieve vaardigheden, waarbij technische oorzaken helder vertaald worden naar begrijpelijke taal voor verschillende doelgroepen.

  • Ervaring met Agile-werkwijzen en samenwerking binnen DevOps- of scrumteams.

  • Bekendheid met overheidscompliance, zoals de BIO- en NIS2-richtlijnen.

Selectiecriteria
Bij de beoordeling van kandidaten worden onderstaande vragen gehanteerd. Antwoorden worden beoordeeld op een schaal van Onvoldoende tot Goed.

  1. Geef een concreet voorbeeld van een complex performanceprobleem dat je hebt opgelost, inclusief je aanpak, gebruikte tooling, samenwerking en resultaat.

  2. Noem drie mogelijke oorzaken voor prestatieproblemen in een hybride werkomgeving (fysiek, virtueel, cloud) en hoe je deze systematisch zou uitsluiten.

  3. Hoe zorg je ervoor dat je technische bevindingen overkomen bij zowel technische als niet-technische stakeholders? Geef een voorbeeld.

  4. Wat maakt jou dé specialist voor deze opdracht bij de Gemeente Utrecht, en waarin onderscheid jij je van anderen?

  5. Hoe ga je te werk als je vermoedt dat een prestatieprobleem veroorzaakt wordt door een netwerkcomponent in een hybride omgeving (on-prem en Azure)?

  6. Hoe beoordeel je of een performanceprobleem echt technisch van aard is, of dat het mogelijk tussen de oren zit (perceptie, verwachtingsmanagement)?

  7. Gebruikers van onze AVD CAD-werkplekken ervaren regelmatig videoproblemen zoals paarse of groene schermen, haperende weergave of onscherp beeld. Beschrijf hoe je dit soort video performanceproblemen zou analyseren en oplossen.

  8. Beschrijf hoe je een applicatie performanceprobleem zou analyseren waarbij gebruikers op een multi-user AVD-omgeving werken, terwijl de applicatie backend-servers on-premise staan, verbonden via ExpressRoute en data wordt opgeslagen in Azure Storage.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

  • Heeft u bij vraag 2.1.3. 'ZZP Rechtstreeks' ingevuld en heeft u gedurende de afgelopen 12 maanden voor meer dan 70% van de tijd (25 uren per week of 8 maanden per jaar) gewerkt als rechtstreekse zzp’er (zonder bemiddeling en/of detachering door een bureau) bij de gemeente Utrecht?
  • De hierna volgende open vragen zijn bedoeld om de kandidaat te beoordelen. Het is daarom niet toegestaan dat hiervoor gebruik wordt gemaakt van AI. U verklaart hier geen gebruik te maken van AI. - Gebruik gemaakt van AI - Geen AI gebruikt
  • Is de kandidaat de afgelopen 2 jaar in loondienst geweest bij de Gemeente Utrecht voor dezelfde/vergelijkbare werkzaamheden?
  • Schrijf een motivatie t.b.v. deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. (max 1/2 a4). Graag ontvangen wij een door de kandidaat zelf geschreven motivatie.
  • Voeg hier je CV toe. Je CV is max 3 pagina's enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver. Het CV dient ter verificatie van de antwoorden op voorgaande vragen en wordt inhoudelijk beoordeeld op kwaliteit. Daarnaast vermeldt het CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd) zodat de vacaturehouder mogelijke belangenverstrengeling kan uitsluiten. Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.
  • Dit criterium betreft een zogenaamde knock-out criterium. Dit betekent dat uw offerte enkel wordt beoordeeld wanneer de bovenstaande informatie volledig is ingevuld. Voor deze opdracht is het noodzakelijk om twee recente en relevante referenties aan te leveren. Let op: Dit mogen geen referenties van hetzelfde bedrijf zijn,. Hierbij gaat het om de volgende informatie: 1. Naam organisatie: 2. Naam contactpersoon: 3. Afdeling en functie contactpersoon: 4. Telefoonnummer contactpersoon: Met het indienen van de referenties geeft u akkoord aan de Gemeente Utrecht om contact op te nemen met de referenten.

De Wensen

  • Hoe ga je te werk als je vermoedt dat een prestatieprobleem veroorzaakt wordt door een netwerkcomponent in een hybride omgeving (on-prem en Azure)?
  • Kandidaat heeft HBO werk en denkiniveau. Geef aan waarom kandidaat hieraan voldoet.
  • Hybride werken is toegestaan. De kandidaat moet in staat zijn om minimaal 50% per week vanaf een gemeente Utrecht locatie te werken.
  • Wij gaan ervan uit dat de kandidaat beschikbaar is voor een eventueel persoonlijk gesprek op de tijdstippen, genoemd in het profiel.
  • Is de aangeboden kandidaat een zzp’er en wordt deze rechtstreeks voorgesteld (zonder bemiddeling en/of detachering door een bureau)? Indien 'JA' wordt ingevuld bij deze vraag, dan ga je akkoord met onderstaande 7 zzp-voorwaarden en ga je akkoord  met periodieke controles hierop, die minimaal één keer per 6 maanden door de gemeente zullen worden geïnitieerd. o    De zzp’er werkt maximaal 70% van de gewerkte uren per jaar voor dezelfde klant of opdrachtgever (maximaal 25 uren per week of maximaal 8 maanden per jaar);  o    de zzp’er heeft minimaal 3 klanten of opdrachtgevers per jaar;  o    de zzp’er is zelfstandig wat betreft uitvoering van werk;  o    de zzp’er maakt gebruik van eigen materiaal (laptop, telefoon etc.);  o    de zzp’er is vervangbaar (bijv. in geval van uitval of ziekte);  o    de zzp’er factureert (en krijgt geen loonbetaling of anderszins een vergoeding);  o    de zzp’er krijgt niet doorbetaald voor niet-gewerkte uren (bijv. in geval van vakantie).
  • Wij werken met flexplekken. Van onze externe collega's verwachten wij dat zij telefonisch (eigen nummer) bereikbaar zijn.
  • Wij gaan ervan uit dat de kandidaat gedurende het jaar voldoende rust neemt en daarom minimaal 4 weken vakantie neemt. Zonder expliciete toestemming van de opdrachtgever is het niet toegestaan om meer dan 48 weken op jaarbasis te factureren (eventueel omgerekend op basis van de werkelijke contractweken).
  • Geef concreet voorbeeld van een complex performanceprobleem dat je hebt opgelost, inclusief je aanpak, gebruikte tooling, samenwerking en resultaat.
  • Noem drie mogelijke oorzaken voor prestatieproblemen in een hybride werkomgeving (fysiek, virtueel, cloud) en hoe je deze systematisch zou uitsluiten
  • Hoe zorg je ervoor dat je technische bevindingen overkomt bij zowel technische als niet-technische stakeholders? Geef een voorbeeld.
  • Wat maakt jou dé specialist voor deze opdracht bij de Gemeente Utrecht, en waarin onderscheid jij je van anderen?
  • Hoe beoordeel je of een performanceprobleem echt technisch van aard is, of dat het mogelijk tussen de oren zit (perceptie, verwachtingsmanagement)?
  • Beschrijf hoe je een applicatie performanceprobleem zou analyseren waarbij gebruikers op een multi-user AVD-omgeving werken, terwijl de applicatie backend-servers on-premise staan, verbonden via ExpressRoute en data wordt opgeslagen in Azure Storage.
  • Gebruikers van onze AVD CAD-werkplekken ervaren regelmatig videoproblemen zoals paarse of groene schermen, haperende weergave of onscherp beeld. Beschrijf hoe je dit soort video performanceproblemen zou analyseren en oplossen.
  • Prijs is exclusief BTW en inclusief alle bijkomende kosten. Let op: het maximum uurtarief is: € 140,00. Het met een hoger tarief offreren dan het aangeven maximum leidt tot uitsluiting van verdere deelname

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Reageer direct

De opdracht sluit
02 juli 2025 om 06:45
Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht

Eventuele motivatie volgt in een latere fase

LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee Freep en exclusief BTW

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox