Organisatieadviseur squad

De TU/e is op zoek naar een Organisatieadviseur SUQAD. De TU/e volop in ontwikkeling. Er is een
kwaliteitstraject gestart, onder de naam ‘SQUAD’, om de ondersteunende diensten van de TU/e door te
lichten en verbeterplannen te maken en om de serviceverlening nog beter aan te laten sluiten bij de
ontwikkeling van de universiteit. Dit traject kent 4 rondes, waarbij de diensten Real Estate (RE) en Facility
Management Service (FMC) in de derde ronde zit, die inmiddels bijna een jaar geleden is gestart. SQUAD
kent een heldere structuur die gevolgd wordt. Er wordt gestart met een “foto” diensten (“inventory fase”)
waar een klanttevredenheidsonderzoek, een medewerkers tevredenheidsonderzoek en een EFQM-analyse
wordt uitgevoerd. De volgende fase is het maken van een “changeplan” en vervolgens een
“implementatieplan”. Voor de diensten RE en FMC wordt per 1 december de “Inventory fase” afgerond en
start de fase van het verbeterplan (“changeplan”).

Op grond van de resultaten van de “inventory fase” is besloten om voor de diensten RE en FMC één
“changeplan” te maken. De reden hiervoor is dat er op verschillende onderdelen van de diensten al intensief
samengewerkt wordt en elkaar overlapt. In deze fase moet er onderzocht worden, vanuit het perspectief
van waarde toevoegen aan de gebruikers van de TU/e door adequate dienstverlening, waar verbeteringen
kunnen worden doorgevoerd en waar sprake kan zijn van samenwerking en waar van mogelijk samen gaan.
We zoeken nu iemand die ons kan adviseren hoe onze gezamenlijke dienstverlening er idealiter uit komt te
zien. Nu zijn er nog twee diensten naast elkaar die in de ogen van gebruikers te geïsoleerd opereren, wat
niet als prettig wordt ervaren door gebruikers. Daar willen wij verandering in en over geadviseerd worden.

De medewerker voldoet aan het volgende functieprofiel en vaardigheden:
• Sterke en ervaren resultaatgerichte projectmanager;
• Ervaring en gevoel voor (bestuur)cultuur van wetenschappelijk instituut;
• Diepe en actuele inhoudelijke kennis over het integraal inrichten van klantgerichte effectief en 
efficiënte organisaties;
• Kennis en ervaring in het vormgeven en realiseren van complexe verandertrajecten in 
vergelijkbare omgevingen;
• Weet te binden en te inspireren;
• Is communicatief sterk (in alle geledingen van de organisatie);