Mobile device (MDM) beheerder

Organisatie
In een snel ontwikkelende omgeving van het lokaal bestuur waarbij de gemeente steeds meer taken krijgt toegewezen, is het belangrijk dat de informatievoorziening  optimale ondersteuning biedt bij de veranderende werkprocessen. Dienstverlening op een veilige en efficiënte wijze staan daarbij voorop. Dit vraagt om goede aansluiting tussen de interne en externe ontwikkelingen bij de verschillende domeinen binnen de gemeente en de ICT-dienstverlening. Binnen de gemeente Veenendaal onderkennen we drie belangrijke domeinen: Bedrijfsvoering, Sociaal domein en Fysiek domein. De werkprocessen worden ondersteund door een veelheid aan applicaties. Binnen de gemeente Veenendaal is voor de ondersteuning van de primaire processen grotendeels gekozen voor de applicatiesuite van Centric. Daarnaast is er een breed applicatielandschap voor de ondersteuning van de gemeentelijke werkprocessen.

Het informatiemanagement, beheer van infrastructuur en applicatielandschap wordt uitgevoerd door team Informatisering en Automatisering (IA) een team van circa 40 medewerkers. Binnen Team I&A is Systeembeheer verantwoordelijk voor het verhelpen van verstoringen en het doorvoeren van wijzigingsverzoeken.

Opdracht
De MDM Beheerder werkt in teamverband aan het afhandelen en oplossen van ICT meldingen en het verwerken van wijzigingsverzoeken. De tweedelijns vragen worden opgepakt door de MDM beheerder, zoals:

- Het oppakken van 2e lijns incidenten op het gebied van MDM (laptop en smartphone)  en meedenken over optimalisatie van betreffende processen;

- Het zorg dragen voor de juiste inrichting

- Up-to-date houden van besturingssystemen en software

- Bieden van ondersteuning aan medewerkers

- Preventief optreden om storingen te signaleren en voorkomen

- Verhelpen van eventuele storingen en andere problemen

- Verhelpen van incidenten

- Ondersteunen van de servicedesk (1e lijns)

- Het adviseren van de organisatie op jouw vakgebied;

Competenties

-  Communicatief vaardig;

-  Goede beheersing van de Nederlandse taal;

- Nauwkeurig in de administratie.