Medewerker grootzakelijk bovenregionaal intake team

Opdrachtomschrijving

In de huidige teamsamenstelling is de combinatie van blauw en groen al sterk vertegenwoordigd. Daarom zoeken we aanvullend een kandidaat met een profiel dat vooral rood, geel of blauw bevat.

We zoeken iemand met een natuurlijke mix van actiegerichtheid (rood), structuur en nauwkeurigheid (blauw) én energie en communicatieve kracht (geel). Deze combinatie zorgt voor voortgang, duidelijkheid én positieve beweging in de samenwerking.

- Sterke voorkeur voor extraversie.
We zoeken iemand die zichtbaar is, actief contact oppakt, makkelijk schakelt met verschillende stakeholders en energie brengt in gesprekken. Iemand die zich laat horen en zien, en daarmee anderen meeneemt.

- Actiegerichte en proactieve werkstijl.
Je pakt zaken direct op, denkt vooruit en signaleert wat er ontbreekt. Je wacht niet af maar neemt initiatief, stelt vragen en haalt informatie actief op.

- Communicatief direct, helder en positief.
Je spreekt verwachtingen uit, stelt kritische vragen op een toegankelijke manier en brengt energie in de interactie. Je kunt anderen stimuleren, uitdagen en in beweging krijgen.

- Volwassenheid en eigenaarschap in professioneel handelen.
Je staat stevig, durft aan te geven wat nodig is en komt zelf met oplossingen of verbetervoorstellen. Je bent goed in zelfstandig werken, maar blijft altijd aanwezig en betrokken richting het team.

Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) is het eerste aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Je werkt in een dynamische omgeving waar veel gebeurt, prioriteiten snel kunnen verschuiven en waar jouw vermogen om door te pakken, actief uit te vragen en zichtbaar initiatief te tonen het verschil maakt.

Ons team bestaat uit circa 25 collega’s in Groningen en Weert. We hebben een sterke basis van zorgvuldige en verbindende collega’s. Om het team in balans te brengen, zoeken we nu iemand die energie brengt, initiatief toont en zich duidelijk laat zien iemand die niet afwacht, maar actief beweging creëert.

Jouw rol

Als Medewerker BIT ben jij de spil tussen klanten, engineers en collega’s binnen Grootzakelijk. Je komt in actie zodra een klant een aanvraag doet die niet automatisch verwerkt kan worden. Jij:

- neemt de regie in het gesprek door actief door te vragen en informatie op te halen
- vraagt scherp door en benoemt wat nog ontbreekt
- houdt tempo en zorgt dat de klant binnen vijf werkdagen een duidelijke reactie ontvangt

Met jouw kennis van grootverbruiksaansluitingen en de ontwikkelingen rondom netcongestie help je klanten snel en helder verder. Je verzamelt doelgericht de juiste informatie zodat de engineer direct aan de slag kan met een passende offerte of prijsindicatie. Daarnaast pak je de nazorg actief op: je volgt offertes op, belt na, beantwoordt vragen en schakelt snel via telefoon en mail.

Dit is een rol voor iemand die proactief werkt, zelf beweging creëert en zichtbaar initiatief neemt in een dynamische omgeving.

Wat we zoeken

Binnen het team hebben we een sterke basis van collega’s die zorgvuldig, verbindend en analytisch werken. Om het team te versterken met nieuwe kwaliteiten zoeken we iemand die sterk is in:

- daadkracht en initiatief nemen
- snel schakelen en actief oppakken wat nodig is
- duidelijk en overtuigend communiceren
- energie brengen in gesprekken en processen
- denken in oplossingen en vooruitgang
- Je werkt secuur en bewaakt voortgang, maar jouw kracht ligt vooral in actie, zichtbaarheid en tempo.

Wie jij bent

Jij bent iemand die:

- klantgesprekken met energie, structuur en regie voert
- stevig staat en makkelijk schakelt tussen verschillende partijen
- proactief signaleert en direct oppakt wat nodig is
- doelgericht werkt en duidelijk communiceert
- meedenkt over verbetering en actief initiatief toont
- goed zelfstandig werkt, maar zichtbaar blijft in het team
- floreert in een omgeving waar veel gebeurt en waarin je snel moet handelen

Samenwerking & Cultuur

Elke twee maanden komt het hele team samen in Arnhem om te sparren, verbeteren en verbinden. Soms werken we ad-hoc op andere locaties om vraagstukken snel en effectief op te lossen. We geven elkaar feedback, nemen verantwoordelijkheid en bouwen samen aan een team dat vooruit wil.

Klaar om impact te maken?

- Als jij energie krijgt van schakelen, tempo maken en klanten écht verder helpen, dan pas je perfect bij ons.

Extra info

• Geen ZZP;
• Aantal uren: 32-40. Let op! Vrije dag is niet mogelijk op vrijdag
• Maandag & Donderdag = kantoordagen. De rest van de dagen is het flexibel in te delen om op kantoor of thuis te werken.
• Bij voorkeur z.s.m. Geplande vakantie(s) op het cv vermelden