Medewerker frontoffice
ICT WBW
max €47 per uur
Noord-Brabant
36 uur per week
- ICT Informatievoorziening
10 oktober 2022
31 december 2022
De opdrachtomschrijving
ICT Samenwerking West-Brabant West ondersteunt gemeenten en gemeenschappelijke regelingen op het brede gebied van ICT dienstverlening. We adviseren, dragen zorg voor een bedrijfszekere, veilige en flexibele infrastructuur en waarborgen de continuïteit van applicatieketens. ICT WBW staat voor betrouwbaarheid, betaalbaarheid, flexibel en slim! Vanuit de centrale locatie in Zevenbergen ondersteunen we inmiddels ruim 1800 werkplekken op meer dan 20 verschillende plaatsen.
Omgeving
De frontoffice voert zowel servicedesk- als werkplekbeheer gerelateerde werkzaamheden uit. Het zwaartepunt van de Servicedesk ligt bij een volledige en juiste intake van vragen en het oplossen van 1e-lijns vraagstukken op afstand. Daar waar de ondersteuning niet op afstand geboden kan worden, vormt Werkplekbeheer het verlengstuk van de Servicedesk door ondersteuning te bieden op de locaties van de deelnemers. Daarnaast is werkplekbeheer gericht op het beheren, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers.
De medewerkers van de frontoffice staan in direct contact met de gebruikers van de deelnemers en bepalen daarmee in belangrijke mate het “gezicht” van ICT WBW.
De Eisen
- Kandidaat heeft Mbo (+) werk- en denkniveau, opgedaan binnen of rond het ICT vakgebied. Dit moet blijken uit cv.
- 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.
De Wensen
- Kandidaat heeft kennis van Topdesk. Dit moet blijken uit cv.
- Kandidaat heeft kennis van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Dit moet blijken uit cv
- Kandidaat heeft ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk. Dit moet blijken uit cv.
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring op het gebied van ondersteuning werkplekbeheer. Dit moet blijken uit cv.
- Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.
- Kandidaat heeft kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur. Dit moet blijken uit cv.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox