Medewerker burgerzaken

We zoeken ervaren medewerkers burgerzaken voor het bij de balie afhandelen van de aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP. Hierbij is alertheid op identiteitsfraude van belang.  Klantvragen, zowel  aan de balie, telefonisch als schriftelijk, worden opgelost met de juiste informatie of doorverwijzing.

Kandidaatomschrijving

Gezien de hierboven omschreven opdracht zijn wij op zoek naar een MBO geschoolde kandidaat aangevuld met de opleiding Basiskennis Burgerzaken.
Ervaring op het gebied van burgerzaken is vereist (minimaal 3 maanden). Kennis en ervaring met het gebruik van Centric Portal Burgerzaken of Key-2-Burgerzaken.
De kandidaten die wij zoeken zijn dienstverlenend ingesteld en communiceren helder. Oplossingsgerichtheid zien wij als belangrijke eigenschap, het denken in mogelijkheden.
Naast het op correcte wijze (conform wetgeving, regels, procedures) afwerken van de aanvragen is ook snelheid en efficiëntie van belang. Geduld is zeker van belang, soms moet je wat extra uitleg geven en kritische vragen ombuigen naar een tevreden burger. Ook met het omgaan met inwoners met ongewenst gedrag hebben de kandidaten geen probleem.
De kandidaten zullen bereid moeten zijn om minimaal 1 avonddienst te werken.
Wij hebben de leveranciers van de huidige inhuurkrachten gevraagd om ook offerte uit te brengen.