Kwaliteitsmedewerker facilitaire zaken

Kwaliteitsmedewerker Facilitaire Zaken

Binnen Facilitaire Zaken zijn de processen, de dienstverlening én het dagelijkse beheer van meldingen onlosmakelijk met elkaar verbonden en van groot belang voor onze collega’s en de bedrijfsvoering. Het is daarom essentieel dat zowel de communicatie als de uitvoering hiervan soepel en feilloos verloopt. Als Kwaliteitsmedewerker Facilitaire Zaken zaken houd jij je niet alleen bezig met het verbeteren en beschrijven van processen en procedures, maar ook met het ophalen van meldingen uit de servicedesk en het verdelen van taken onder de medewerkers. Jouw aanpak is bepalend voor het succes van de afdeling. Met overtuigingskracht zorg je voor bewustwording bij teamleden en collega’s buiten het team, en krijg je anderen snel mee in jouw voorstellen. Je neemt het voortouw in het opstellen van nieuwe processen, procedures en werkinstructies/protocollen en zet de lijnen uit. Zo ziet een dag als kwaliteitsmedewerker er voor jou uit. Meer concreet? Jij houdt je 36 uur per week bezig met het:

• Verantwoordelijk voor het ophalen van meldingen uit de servicedesk en het verdelen van de taken onder de medewerkers;
• Het beheer van de producten- en dienstencatalogus;
• Het beschrijven van facilitaire werkprocessen, protocollen en werkinstructies;
• Het doen van verbetervoorstellen voor de doorontwikkeling van de kwaliteit van de facilitaire dienstverlening;
• Het laten uitvoeren van kwaliteitscontroles bijvoorbeeld op het gebied van schoonmaak en veiligheid.    
• Projectleider van kleinschalige projecten, bijvoorbeeld invoeren van toegangscontrolebadges.