Kwaliteitsmedewerker

Procesdeskundige/kwaliteitsmedewerker gezocht

Binnen het onderdeel Werk, Inkomen en Zorg (WIZ) is een project procesoptimalisatie gestart waarbij de processen bij WIZ efficiënter ingericht moeten worden door meer procesgericht te werken. Het doel van dit project is een procesmanagementsysteem van procesbeschrijvingen van de primaire processen binnen Werk Inkomen en Zorg neer te zetten waarmee inzichtelijk is hoe een behoefte van een cliënt uiteindelijk resulteert in het leveren van een dienst en of voorziening. Het procesmanagementsysteem is zodanig ingericht dat elke medewerker kan zien wat er van hem wordt verwacht en welke schakel hij in het gehele proces heeft. Ook kan het management eenvoudig analyseren waar verbetermogelijkheden liggen en wat de effecten van veranderende wet- en regelgeving zijn.

Voor de primaire processen wordt gebruik gemaakt van verschillende systemen ter ondersteuning van de processen, waaronder:

• JOIN
• Suite voor Werk, Inkomen en Zorg
• PKO
• Allegro voor Schulddienstverlening
• RIS/Inforing voor Vroegsignalering

Voor de uitvoering van dit project zijn wij op zoek naar een ervaren procesdeskundige/-kwaliteitsmedewerker. De procesdeskundige speelt een cruciale rol in het vertalen van werkwijzen naar concrete procesbeschrijvingen. Aan de hand van gesprekken met uitvoerend medewerkers worden werkzaamheden vertaald naar heldere en efficiënte procesbeschrijvingen. Hierbij wordt de wet- en regelgeving gekoppeld aan het proces en wordt samen met de functioneel beheerder het procesontwerp geïmplementeerd binnen de softwareapplicatie. Deze beschrijvingen worden vervolgens in het procesmanagementsysteem “Engage Process” geïmplementeerd om zo de kwaliteit en consistentie van dienstverlening te waarborgen.

De procesdeskundige werkt samen met uitvoerend medewerkers om tot verbetervoorstellen te komen en door te voeren. Daar waar nodig vindt afstemming plaats met de leidinggevende. De procesdeskundig zorgt voor een soepele overgang naar de nieuwe processen en biedt ondersteuning bij vragen of knelpunten.

Functie-eisen

• Je kunt wet- en regelgeving vertalen naar heldere en doelmatige werkprocessen voor de uitvoering.
• Je bent in staat draagvlak te creëren bij procesveranderingen
• Je hebt kennis van logistieke processen met een sterke relatie tot ICT.
• Je hebt affiniteit met data.
• Je hebt ruime werkervaring op de genoemde taakvelden.