Klantmanager zorg

Opdrachtomschrijving

Wij zijn op zoek naar een zelfstandige en ervaren Klantmanager Zorg (Wmo). In deze rol ondersteun je inwoners bij aanvragen voor voorzieningen en onderzoek je welke ondersteuning passend en noodzakelijk is. Je werkt integraal samen met collega’s, gemeenten en ketenpartners en bent in staat om complexe casussen zorgvuldig te beoordelen.

Wat ga je doen?

Als Klantmanager Zorg houd je je onder andere bezig met:

• Behandelen van telefonische en schriftelijke ondersteuningsvragen en beoordelen van meldingen volgens geldende richtlijnen;
• Inplannen en uitvoeren van huisbezoeken bij nieuwe en bestaande cliënten;
• Onderzoeken van de hulpvraag en vaststellen of een voorziening of verstrekking noodzakelijk en passend is;
• Beoordelen van aanvragen op basis van wet- en regelgeving, gemeentelijk beleid en de mogelijkheden van algemene of collectieve voorzieningen;
• Zelfstandig afwegen en behandelen van complexe casuïstiek en opstellen van passende besluiten;
• Opstellen van heldere en juridisch onderbouwde beschikkingen;
• Coördineren van de inzet en levering van voorzieningen in samenwerking met ketenpartners;
• Uitvoeren van heronderzoeken, rapporteren van bevindingen en signaleren van verbeterpunten in processen en beleid.

Verantwoordelijkheden

De Klantmanager Zorg is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en rechtmatige beoordeling van aanvragen binnen de Wmo. Daarbij wordt actief gekeken naar eigen kracht, het sociale netwerk en voorliggende voorzieningen voordat individuele ondersteuning wordt ingezet.

Je werkt integraal samen met andere disciplines wanneer de situatie daarom vraagt en onderhoudt nauw contact met gemeenten en externe partners. Ook lever je vanuit de praktijk input voor verbetering van werkprocessen en beleidsontwikkeling.