Klantmanager Werk en Inkomen

Opdrachtomschrijving

Gemeente Venlo

De gemeente Venlo is een moderne, ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is en bouwt aan de ontwikkeling van de stad en het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners. De ontwikkeling is gericht op verbetering van de bestuurlijke en ambtelijke aansturing, klantgerichter opereren, meer integraal werken en meer ruimte en verantwoordelijkheid aan de medewerkers te geven.  De organisatie is afgestapt van haar oude hiërarchie en laat projecten zoveel mogelijk bottom up ontstaan en groeien. De organisatie is plat georganiseerd, er is een Directie, bestaande uit de gemeentesecretaris en drie directieleden. Er zijn in totaal 26 teams, waarbij elke directeur een aantal teamleiders aanstuurt.

Team Werk
Het team Werk heeft als belangrijkste doelstelling om zoveel mogelijk inwoners zelfredzaam te krijgen of te houden. Dit geldt niet alleen voor werkzoekenden, maar ook voor inwoners die een beroep doen op bijvoorbeeld leerlingenvervoer of schuldhulpverlening.

We zien dat de arbeidsmarkt zich  blijft ontwikkelen. Tijdens de coronacrisis hebben we ons bestand (gelukkig) niet zien groeien. We zien op dit moment dat inwoners die <1 jaar in de uitkering zitten, nog relatief makkelijk te bemiddelen zijn. Inwoners die > 1 jaar in de uitkering zitten (ruim 85% van ons bestand) hebben meer tijd en aandacht nodig om de stap richting (betaald) werk te kunnen maken. Om die reden willen we het komende jaar niet alleen aandacht besteden aan de inwoners met een korte afstand tot de arbeidsmarkt en de focus leggen op uitstroom, maar juist ook aan inwoners met een langere afstand tot de arbeidsmarkt, om op die manier te 'investeren in de toekomst'. Hierdoor zijn deze inwoners op een later moment ook beter toe te leiden richting betaald werk.

Binnen de gemeente Venlo zijn we flink aan de slag om nog meer mensen aan het werk te helpen en uit de bijstand te krijgen. Dit doen we door middel van een integrale aanpak, waarbij we diverse projecten opstarten. Voor een tweetal projecten zijn we op zoek naar extra ondersteuning. Het gaat om het ‘niet-willers’ project en de ondersteuning van zelfstandigen.

Het doel van beide projecten is om zo veel mogelijk mensen middels werk langdurig uit de uitkering te krijgen. De Klantmanager Werk en Inkomen die wij zoeken gaat zich hier volledig op richten.

Kandidaatomschrijving

·         Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;

·         Je hebt relevante kennis van het sociaal zekerheidsrecht, de Participatiewet en Algemene Wet Bestuursrecht;

·         Je beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring als rechtmatigheidscoach/ klantmanager inkomen;

·         Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als Werkcoach of klantmanager werk;

·         Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer;

·         Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring met GWS/Suite;

·         Je bent een doener die nieuwsgierig en innovatief is en bereid om te leren

·         Je bent iemand die niet bang is om een ‘moeilijk’ gesprek te voeren en durft door te pakken;

·         Je beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk), ga je makkelijk om met verandering, neem je initiatief en beschik je over een ‘frisse’ blik.

·         Tot slot, met jouw ervaring, competenties of kennis voeg jij iets extra’s (meerwaarde) toe aan het team.

 

Competenties

·         Coachen: Medewerkers begeleiden en motiveren om hen effectiever te laten functioneren door hun zelfinzicht en probleemoplossend vermogen te vergroten.

·         Integer handelen: Eigen verantwoordelijkheid nemen voor moreel juist handelen en beslissen: in gedrag en handelen laten zien dat recht wordt gedaan aan alle betrokkenen voor wie en met wie de  gemeente werkt. Bewust zijn van de eigen professionele verantwoordelijkheid.

·         Luisteren: Verbale en non-verbale boodschappen op kunnen nemen en begrijpen, doorvragen bij onduidelijkheden.

·         Probleemanalyse: Problemen signaleren, belangrijke informatie herkennen, relevante gegevens zoeken en hiertussen verbanden leggen; mogelijke oorzaken van problemen overzien.

·         Schriftelijke vaardigheden: Ideeën en meningen helder, toegankelijk en in correct Nederlands aan anderen schriftelijk duidelijk maken/te verwoorden

·         Stressbestendigheid: Effectief gedrag vertonen bij druk en stressvolle situaties.