Klantgerichte Functioneel Beheerder

Opdracht omschrijving

Als ICT-bedrijf van Rijk van Nijmegen (iRvN, www.iRvN.nl) ondersteunen wij de gemeenten en hun samenwerkingsorganisaties in het Rijk van Nijmegen met raad en daad op het gebied van ICT-beheer. Daarnaast voeren wij voor een aantal van deze organisaties ook het functioneel beheer uit van grote delen van hun applicatielandschap en we ondersteunen en participeren in projecten van de deelnemende gemeenten.

Voor de gemeente Nijmegen zijn wij op zoek naar een klantgerichte functioneel beheerder voor het beheer van de applicaties Bitwarden en Tribe. Daarnaast bestaan de werkzaamheden uit het maken van formulieren binnen de applicatie Formdesk.

Deze formulieren zijn bedoeld voor de inwoners gemeente Nijmegen, en daarom is het essentieel dat deze begrijpelijk en toegankelijk zijn. 

Onderdeel van je takenpakket is ook het maken van pfd-formulieren met de tool AxesWord.

Verantwoordelijkheden

• In samenwerking met de collega’s beantwoord je vragen van gebruikers;
• Je handelt incidenten, wijzigingen en verzoeken af;
• Je bewaakt de voortgang van afhandeling in TOPdesk;
• Je maakt eenvoudige en voor de klant begrijpelijke webformulieren;
• Je geeft Bitwarden-trainingen aan collega’s binnen de regio;