Klantenservicemedewerkers Tozo

het coronavirus. De gemeente en andere organisaties doen er alles aan om te helpen. O.a. door de Tozo-regeling. Samen met de collega's van Werk & Inkomen ga je alle vragen beantwoorden van ondernemers inzake deze Tozo-regeling. De vragen komen zowel via de telefoon binnen als via onze digitale kanalen (chat en mail). De verdeling telefonie en mail/chat zal ongeveer 50/50 zijn. Je zal zelfstandig deze vragen gaan behandelen en zorgt voor een duidelijke en snelle reactie. Je werkt met duidelijke werkinstructies welke je tijdens je werk kan gebruiken. Omdat de werkdruk hoog is en je vanuit huis zal gaan werken is een hoge mate van zelfstandigheid en het kunnen werken onder druk erg belangrijk. Ook is het een vereiste dat je zelf beschikt over een laptop en telefoon die je kan gebruiken voor het uitvoeren van de functie. Indien spoed: Wegens het groot aantal aanvragen voor de Tozo-regeling is het erg druk. Dit hebben we tijdelijk kunnen overbruggen met interne medewerkers, maar deze moeten langzaamaan weer terugkeren in hun eigen functie. Jij bent/hebt: Per direct beschikbaar tot eind augustus en voor minimaal 32 en maximaal 36 uur per week; Geen vakantieplannen in deze periode; Ruime werkervaring in het voeren van telefoniegesprekken en kan goed omgaan met weerstanden; Hbo werk- en denkniveau; Taal- en schrijfvaardig; Stressbestendig en je kan goed werken in een hectische omgeving; Zelfstandig en je gaat proactief op zoek naar oplossingen; Een juridische of cijfermatige achtergrond; De mogelijkheid om vanuit huis te werken. Goed om te weten: We zijn op zoek naar 8fte. StartPeople heeft op dit moment nog onvoldoende kandidaten geleverd. Mochten zij toch voldoende passende kandidaten leveren dan wordt de opdracht teruggetrokken of niet gegund. Door de weging van de antwoorden op de vragen in de uitvraag wordt de rangorde van de offertes in prijs/kwaliteit bepaald. Alleen van de 10 hoogst scorende offertes worden nader gewogen op de kwaliteit. In verband met de Corona/Covid-19 maatregelen hebben wij onze sollicitatieprocedures aangepast. We maken zoveel mogelijk gebruik van video bellen voor de sollicitatiegesprekken. Op die manier kunnen we jouw sollicitatie zo goed mogelijk door laten gaan. Als je uitgenodigd wordt voor een gesprek nemen we contact met je op en bespreken we hoe het videogesprek in zijn werk gaat.