DCMR Milieudienst Rijnmond

It operational servicemanager/ adviseur & software-assetbeheer

DCMR Milieudienst Rijnmond

De opdracht­omschrijving

Opdrachtomschrijving

De IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer is verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentie-administratie, factuurcontrole en rapportage. De functie fungeert tevens als adviseur richting de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste ITdienstverlening. In een complexe publieke context vertaal jij behoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken. Jij zorgt dat de koers niet alleen in hoofden zit, maar ook is vastgelegd in begrijpelijke plannen voor collega’s, management en bestuur. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles samenkomt: visie wordt vertaald naar uitvoering, processen lopen en afspraken worden nagekomen. 

Resultaatgebieden & Werkzaamheden

1. Servicemanagement

- Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA’s/ OLA’s etc).

- Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers.

- Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten.

- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen. 

2. Licentiemanagement & Software-Assetbeheer (SAM)

- Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.

- Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer.

- Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits.

- Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico’s te voorkomen.

3. Inkoop van software & diensten

- Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing.

- Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.

- Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.

- Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking).

4. Contractmanagement

- Beheren van contracten voor software, cloud-diensten en onderhoudsovereenkomsten.

- Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.

- Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.

- Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie. 

5. Functioneel advies aan de organisatie

- Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte.

- Opstellen van impactanalyses en businesscases.

- Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.

- Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).

6. Factuurcontrole

- Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.

- Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie.

- Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.

7. Rapportages & databetrokkenheid

- Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload.

- Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.

- Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming. 

 

De Eisen

  • Van toepassing zijnde overeenkomst Geef aan welke overeenkomst volgens u van toepassing is op uw inschrijving op deze opdracht. Beide overeenkomsten bevatten een verwijzing naar de CBS index op basis waarvan u het uurtarief mag indexeren. Voor deze overeenkomst geldt de CBS index die in de conceptovereenkomsten is opgenomen => Cao-lonen, contractuele loonkosten en arbeidsduur; indexcijfers (2020=100)", branche A t/m U alle activiteiten, cao lonen per maand inclusief bijzondere beloningen. Indexering op basis van de kolom "CAO sector particuliere bedrijven". Zie:  https://opendata.cbs.nl/#/CBS/nl/dataset/85663NED/table?ts=1766047937423 De link naar de website van CBS met deze index is tevens opgenomen in de bijgesloten conceptovereenkomsten (Modelovereenkomst voor zzp'ers en Inleenovereenkomst). Bij toelating tot de DAS heeft uw organisatie reeds ingestemd met één van de twee standaardovereenkomsten. Wij verzoeken u voor deze nadere uitvraag aan te geven welke overeenkomst van toepassing is. - Concept Modelovereenkomst ZZP - Concept Inleenovereenkomst - Wij stemmen niet in met één van de twee standaard overeenkomsten (knock out)
  • Beschikbaarheid kandidaat (eis) De intakegesprekken vinden plaats op 23 maart tussen 9:00 en 12:00, uw kandidaat is beschikbaar voor een gessprek op locatie bij DCMR op dit moment.
  • CV U voegt hierbij de CV toe van uw kandidaat. Het CV is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4´s groot. Het CV dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Indien het CV niet overeenkomt met de beantwoording op de vragen, kan een kandidaat alsnog uitgesloten worden. Dit ter beoordeling van DCMR.
  • Opleidingsniveau (eis) Uw kandidaat beschikt over aantoonbaar hbo-bachelor-werk en denkniveau. In de toelichting geeft u aan waaruit blijft dat uw kandidaat hier over beschikt.
  • Werkervaring (eis) Uw kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat over deze werkervaring beschikt.
  • Kandidaat werkzaam in loondienst (eis) Uw kandidaat is werkzaam in loondienst. Met het oog op de Wet DBA is deze opdracht niet geschikt voor invulling door een ZZP-er.  Geef in de toelichting aan waarom uw kandidaat over deze eis beschikt.

De Wensen

  • Specifieke kennis (wens) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat begrip heeft van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer.
  • Specifieke kennis (wens) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat ervaring heeft met licentie-en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools).
  • Specifieke kennis (wens) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat analytisch en financieel inzicht heeft, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.
  • Prijs Het uurtarief (exclusief BTW) dat u opgeeft is inclusief reis-en verblijfskosten en overige bijkomende kosten. Indien het opgegeven tarief buiten de aangegeven range valt, wordt uw offere terzijde gelegd (knock-out). Aangegeven prijsrange uurtarief: Minimaal: 90 euro Maximaal: 110 euro
  • Uurtarief
  • Specifieke kennis (wens) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat de benodigde kennis en ervaring heeft om het uitgebreide takenpakket uit de functieomschrijving  uit te kunnen voeren.
  • Specifieke kennis (wens) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat kennis van IT-Servicemanagement processen (ITIL) heeft.
  • Motivatie Geef in een document van maximaal 2x A4 aan aan wat de motivatie van de kandidaat is om deze functie bij de DCMR te vervullen. Leg in de motivatie in ieder geval de koppeling tussen het door ons gevraagde profiel (inclusief competenties) en het CV van de kandidaat. In de motivatiebrief wordt door u onderbouwd  aangegeven waarom uw kandidaat past bij het door de DCMR gevraagde functieprofiel. De motivatiebrief vormt de brug tussen het door ons gevraagde profiel en het CV van uw kandidaat. De ingediende motivatie wordt beoordeeld op basis van mate waarin is onderbouwd hoe uw kandidaat aansluit op onze inhuurbehoefte. Let op: de ingediende motivatie dient door de beoordelaar los van het CV gelezen te kunnen worden. Neem dus geen verwijzingen op zoals "zie CV". Het uploaden van het CV is een onderdeel van deze tender, maar het CV dient alleen ter verificatie van de gevraagde opleidingen en werkervaring. Bij de beoordeling en het toekennen van de score wordt alleen uitgegaan van de ingediende motivatie. Met de motivatie wordt u in staat gesteld om uw kandidaat zich te laten onderscheiden op kwaliteit. De motivatie wordt beoordeeld door de DCMR en leidt tot een score die mede bepalend is of uw kandidaat uitgenodigd wordt voor de interviewfase. Een summiere onderbouwing levert geen of weinig punten op (ongeacht het CV)!  Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk

Gesloten

Mis geen kans, word gratis lid

Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox