It operational servicemanager/ adviseur & software-assetbeheer
DCMR Milieudienst Rijnmond
max €110 per uur
Zuid-Holland
36 uur per week
- ICT Informatievoorziening
04 mei 2026
04 april 2027
De opdrachtomschrijving
Opdrachtomschrijving
De IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer is verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentie-administratie, factuurcontrole en rapportage. De functie fungeert tevens als adviseur richting de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste ITdienstverlening. In een complexe publieke context vertaal jij behoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken. Jij zorgt dat de koers niet alleen in hoofden zit, maar ook is vastgelegd in begrijpelijke plannen voor collega’s, management en bestuur. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles samenkomt: visie wordt vertaald naar uitvoering, processen lopen en afspraken worden nagekomen.
Resultaatgebieden & Werkzaamheden
1. Servicemanagement
- Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA’s/ OLA’s etc).
- Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers.
- Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten.
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.
2. Licentiemanagement & Software-Assetbeheer (SAM)
- Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.
- Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer.
- Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits.
- Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico’s te voorkomen.
3. Inkoop van software & diensten
- Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing.
- Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.
- Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.
- Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking)
4. Contractmanagement
- Beheren van contracten voor software, cloud-diensten en onderhoudsovereenkomsten.
- Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.
- Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.
- Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.
5. Functioneel advies aan de organisatie
- Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte.
- Opstellen van impactanalyses en businesscases.
- Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.
- Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).
6. Factuurcontrole
- Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.
- Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie.
- Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.
7. Rapportages & databetrokkenheid
- Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload.
- Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.
- Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.
De Eisen
- Loondienst (eis) Uw kandidaat is werkzaam in loondienst. Met het oog op de Wet DBA is deze opdracht niet geschikt voor invulling door een ZZP’er. In die toelichting geeft u aan waaruit blijkt dat uw kandidaat in loondienst is.
- Opleidingsniveau (eis) Uw kandidaat beschikt over aantoonbaar hbo-bachelor-werk en denkniveau. In de toelichting geeft u de aan waaruit dit blijkt, en de afgeronde opleiding(en) hierbij licht u kort toe op basis waarvan deze opleiding relevant is voor de functie van IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer.
- Werkervaring (eis) Uw kandidaat beschikt over aantoonbare werkerving in een vergelijkbare functie. In de toelichting geeft u aan waarom uw kandidaat beschikt over deze ervaring.
- Intakegesprekken (eis) De intakgesprekken vinden plaats op 22 april tussen 13:00 en 17:00, uw kandidaat is beschikbaar voor een gesprek op locatie bij DCMR op dit moment. In de toelichting geeft u aan of uw kandidaat beschikbaar is.
- Startdatum De kandidaat dient uiterlijk 04.05.2026 te starten. Inschrijver verklaart dat de aangeboden kandidaat uiterlijk op opgegeven datum kan starten.
- Van toepassing zijnde overeenkomst Geef aan welke overeenkomst volgens u van toepassing is op uw inschrijving op deze opdracht. Beide overeenkomsten bevatten een verwijzing naar de CBS index op basis waarvan u het uurtarief mag indexeren. Voor deze overeenkomst geldt de CBS index die in de conceptovereenkomsten is opgenomen => Cao-lonen, contractuele loonkosten en arbeidsduur; indexcijfers (2020=100)", branche A t/m U alle activiteiten, cao lonen per maand inclusief bijzondere beloningen. Indexering op basis van de kolom "CAO sector particuliere bedrijven". Zie: https://opendata.cbs.nl/#/CBS/nl/dataset/85663NED/table?ts=1766047937423 De link naar de website van CBS met deze index is tevens opgenomen in de bijgesloten conceptovereenkomsten (Modelovereenkomst voor zzp'ers en Inleenovereenkomst). Bij toelating tot de DAS heeft uw organisatie reeds ingestemd met één van de twee standaardovereenkomsten. Wij verzoeken u voor deze nadere uitvraag aan te geven welke overeenkomst van toepassing is. - Concept Inleenovereenkomst - Wij stemmen niet in met één van de twee standaard overeenkomsten (knock out)
De Wensen
- Specifieke kennis (wens) Uw kandidaat heeft de benodigde kennis en ervaring om bovenstaande uitgebreide takenpakket uit te kunnen voeren. In de toelichting geeft u aan waaruit blijkt dat uw kandidaat over deze kennis en ervaring beschikt.
- Specifieke kennis (wens) Uw kandidaat heeft kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL) In de toelichting geeft u aan waaruit blijkt dat uw kandidaat over deze kennis beschikt.
- Werkervaring (wens) Uw kandidaat heeft begrip van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer. In de toelichting geeft u aan waaruit blijkt dat uw kandidaat hier ervaring in heeft.
- Werkervaring (wens) Uw kandidaat heeft ervaring met licentie- en assetmanagementsystemen. In de toelichting geeft u aan waaruit blijkt dat uw kandidaat hier ervaring in heeft.
- Werkervaring (wens) Uw kandidaat heeft analytisch en financieel inzicht, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen. In de toelichting geeft u aan waaruit blijkt dat uw kandidaat hierover beschikt.
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Deze opdracht is gesloten, reageren is helaas niet meer mogelijk
Mis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox