Intern adviseur communicatie

In 2021 wil de afdeling een dynamisch netwerk zijn van professionals met een mix van generalisten en een beperkt aantal specialisten. Een afdeling die waarde toevoegt aan de missie en visie van de Nationale ombudsman. En vanuit een gepast professioneel zelfbewustzijn, assertief en tegendraads kan zijn. Maar bovenal een afdeling die een centrale rol speelt bij het buiten en binnen met elkaar verbinden en het positioneren van de Nationale ombudsman.

De Nationale ombudsman
De Nationale ombudsman, waar ook de Veteranenombudsman en de Kinderombudsman bij horen, behandelt klachten van burgers over de overheid. De Nationale ombudsman is onafhankelijk en onpartijdig. Hij doet zijn werk samen met 220 enthousiaste en bevlogen medewerkers. Wij helpen niet alleen burgers die een probleem hebben met de overheid. Wij laten overheidsinstanties ook weten hoe zij hun dienstverlening kunnen verbeteren.

Het gaat om zowel een strategische rol als een operationele rol. Het gaat om een mix van ervaring met strategisch verandermanagement en verandercommunicatie in het verlengde hiervan. Het is mogelijk om deze opdracht met 2 adviseurs in te vullen.
I. Als strategisch adviseur interne communicatie denk je strategisch mee over het informeren van de 220 medewerkers van de Nationale ombudsman en het vergroten van hun betrokkenheid bij onze organisatie. Hoofddoelen daarbij zijn: verbindingen leggen (tussen collega's van verschillende afdelingen en sectoren en tussen medewerkers en leidinggevenden) en medewerkers meenemen in de dynamische Nationale ombudsman-omgeving (en daarbuiten) door hen te informeren, te consulteren en te betrekken. Als operationeel adviseur interne communicatie denk je creatief mee over mogelijke interventies en ideeën en voer je deze ook concreet uit.

Beide rollen worden specifiek gevraagd op 2 domeinen: 1. ICT: Hierbij word je toegevoegd aan het project Implementatie nieuw zaaksysteem. Ook wordt inzet gevraagd bij interne communicatie over de outsourcing van ICT waarvoor binnenkort een strategie wordt opgeleverd. 2. Organisatieverandering: je word toegevoegd aan het projectteam dat de aankomende organisatieverandering verder gaat uitwerken.

Op deze twee domeinen werk je niet alleen mee aan reguliere interne communicatie (kwartaalsessies, intranet, vlogs/blogs, etc.) maar je adviseert ook over diverse interne communicatievraagstukken en ontwikkelt daarvoor passende communicatie strategieën en -uitingen. In feite ben je verantwoordelijk voor de overall regievorming op en van planning van messaging binnen dit domein. Je vertaalt (complexe) boodschappen voor interne doelgroepen in uiteenlopende vormen van communicatie, zowel online als offline. Je maakt praktische communicatieplannen en contentkalenders en schrijft en produceert in voorkomende gevallen content zelf. Of stuurt de productie aan.

Op tekstueel vlak ben je scherp. En daarnaast meet je de effecten van communicatie-inspanningen, analyseer je de gegevens en trends en stuurt bij waar nodig voor het behalen van de doelstellingen.

Wat breng je mee?
Je hebt ervaring met het creëren van aansprekende content voor verschillende (interne) doelgroepen en kanalen. Je bent creatief en redactioneel sterk en weet wanneer je welk middel moet inzetten. Je pakt zaken snel en proactief op en zorgt voor concrete resultaten. Je bent ondernemend ingesteld. Je bent gericht op samenwerking, binnen en buiten je team, en je kunt je goed inleven en aanpassen. Je stapt gemakkelijk op mensen af en je bent benaderbaar. Je bent je bewust van de dynamiek waarin je werkt en hebt een goed gevoel voor bestuurlijke verhoudingen. Je staat stevig in je schoenen. Dat je de ene keer langer dan gepland met een project bezig bent terwijl je de andere keer op stel en sprong iets gedaan moet hebben, is geen probleem voor je.
Bij invulling door 2 adviseurs is continuïteit en afstemming onderling van essentieel belang * Je hebt een HBO/WO-opleiding op het gebied van communicatie  * Je hebt ten minste vijf jaar aantoonbare ervaring met interne communicatie voor een complexe organisatie *  Zeer nadrukkelijk zijn wij op zoek naar ervaring met organisatieverandering en met ICT (implementatie) trajecten * Je hebt aantoonbare ervaring met het begeleiden van veranderingen op strategisch niveau * Je bent in staat om uiteenlopende teksten te schrijven, waarin je  complexe informatie vertaalt naar (korte) pakkende webteksten, nieuwsbrieven of -berichten. *  Je bent aantoonbaar creatief en bij voorkeur heb je ervaring met online interne events, het produceren van digitale nieuwsbrieven en eventueel met het ontwerpen van visuals en infographics * Je voelt je thuis in een politiek-bestuurlijke omgeving. * Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en hebt oog voor zowel de lange termijn als de quick wins. * Je weet wat er op de werkvloer speelt, bent voor iedereen vindbaar en heel benaderbaar  * Je bent fulltime beschikbaar |