Informatiemanager

Opdrachtomschrijving:
BZB is een directie binnen de Belastingdienst. BZB werkt aan herstelopdrachten voor burgers en bedrijven en dienstoverstijgende complexe projecten. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers behandeld, waarbij zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en een mensgerichte aanpak centraal staan. Binnen BZB is er behoefte aan een Informatiemanager die zich richten op het project Mijn Herstel. Indien van toepassing kan de informatiemanager ook op andere projecten ingezet worden. De MijnHerstel-route is een opdracht die door DGH aan BZB is verstrekt. Het doel van de werkzaamheden voor MijnHerstel richt zich enerzijds op de integrale sturing op de productie in de gehele keten (incl. afstemming met DGH, UHT, en CWS) en anderzijds op het ontwikkelen van een aanmeldportaal en de MijnHerstel-route, het uitvoeren van de MijnHerstel-route en daar waar nodig verbeteren van deze Mijn-Herstel-route. De informatiemanager verzamelt en analyseert de data voor monitoring en productiesturing en werkt samen met de capaciteit- en scenarioplanner om input om te zetten naar concrete inputten met betrekking tot instroom, doorstroom, en uitvoeringscapaciteit. De informatiemanager speelt een centrale rol in het ontwikkelen en beheren van rapportages en andere stuurinstrumenten voor monitoring en sturing binnen de keten. Vanuit een verbindende positie tussen beleid en uitvoering vertaalt de informatiemanager informatiebehoeften en beleidsdoelstellingen naar concrete informatievragen, indicatoren en stuurinformatie. In nauwe samenwerking met de capaciteit- en scenarioplanner levert de informatiemanager actuele en relevante stuurinformatie aan productiemanager(s) en uitvoeringsteams, waarmee datagedreven keuzes in capaciteit, planning en uitvoering worden onderbouwd.

• Ontwikkelen en beheren van rapportages en andere stuurinstrumenten voor interne en externe ketenpartners, ten behoeve van monitoring en sturing
• Inventariseren en vertalen van informatiebehoeften en beleidsdoelstellingen naar concrete informatievragen, indicatoren en stuurinformatie
• Monitoren van voortgang, prestaties en productievolumes binnen de keten en signaleren van trends, knelpunten en afwijkingen
• Adviseren van productiemanager(s) en uitvoeringsteams op basis van data-inzichten en actuele stuurinformatie
• Afstemmen en verzorgen van ad-hoc informatie- en dataverzoeken met interne en externe ketenpartners
• Zorgen voor een goede aansluiting tussen beleidsdoelstellingen, operationele informatievoorziening en de ketenbrede stuurinformatie
• Samenwerken met de capaciteit- en scenarioplanner bij het opstellen van integrale planningsen capaciteitsvoorstellen
• Onderhouden van contacten met interne en externe ketenpartners rondom data, informatieproducten en informatiestromen
• Bijdragen aan de ontwikkeling en toepassing van datagedreven werken, inclusief participatie in projecten ter verbetering van informatiestromen en -systemen
• Faciliteren van gebruikers bij het interpreteren en effectief benutten van informatieproducten in de dagelijkse sturing
• De informatiemanager heeft bovengemiddelde kennis van MS Office, met name Excel, Powerpoint en Powerqueries

Achtergrond opdracht:

De informatiemanager werkt in het Procesbeheer & Ontwikkeling-team. Het Procesbeheer & Ontwikkeling-team (PO-team) is een multidisciplinair team dat een sleutelrol heeft in het succesvol realiseren van de gestelde doelstellingen. Het team bestaat uit specialisten en adviseurs met uiteenlopende expertise en kennis, zoals projectmanagement, informatievoorziening (IV), HR, Data & Analytics, procesmanagement, automatisering en (juridisch) beleid. De inhoudelijke kennis van het PO-team geeft richting aan hoe opdrachten opgestart, uitgevoerd en overgedragen dienen te worden en om te zorgen dat deze binnen de gestelde kaders worden afgerond. Het PO-team bevordert standaardisatie en continue verbetering BZB-breed. Door de coördinatie en afstemming met andere directies en ketens te verzorgen, zorgt het PO-team ervoor dat de werkzaamheden optimaal aansluiten bij de bredere doelstellingen en kaders van het DGBD

Competenties:

• Bestuurssensitiviteit
• Creativiteit
• Anticiperen
• Netwerken
• Omgevingsbewustzijn